to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Aldığım Yatak Odası Takımı Fiyat Farkı Sorunu
06/10/2024 A**** Vivense Şubesinden -Eti Yatak odası Takımı-model no: TX3-249 ürününün sadece yatak başlık ve sürgülü dolabını 40299 TL'ye satın aldım. 8 gün sonra aynı ürünün Tam set halini 33599 TL'ye satışa sunulduğunu gördüm. Ürünü iptal edip 33599 TL'ye tam set olarak almak istediğimi söyledim fakat iptal edilirse ürün depoya geldiği için %30 kesinti yapacaklarını söylediler. 6502 sayılı kanuna göre 14 gün içerisinde fiyat değişirse mağduriyetin giderilmesi gerektiği yazıyor. Kısaca en kısa zamanda ürünün tam setinin tarafıma gönderilerek 6700 TL'lik kısmın da tarafıma iadesini talep ediyorum. 6700 TL fazla para vererek eksik ürün almak insanı iyi hissettirmiyor.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bu ürünün iptal süreciyle ilgili prosedürünüz gereği depoya geldiği için %30 kesinti ile iade yapabileceğinizi belirtiniz fakat teslimat en geç 18 Ekim yazıyor. Bugün 21 Ekim prosedürlerinizde zamanında teslim edilmeyen ürünler için anayasada şöyle der "Cayma Hakkı: Tüketici, ürünün teslim edilmemesi durumunda siparişini iptal etme (cayma) hakkına sahiptir. Cayma hakkı, sözleşme kurulduktan sonraki 14 gün içinde, sebep göstermeden ve cezai şart ödemeden kullanılabilir. Ancak teslimat süresi aşılırsa bu süreye bağlı kalmaksızın iptal hakkını da kullanabilirsin" ürünün bana gelmeden acilen iptalini yapın lütfen. Teslimat süresini aştınız.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense firması ile iletişime geçtim ve ürün hizmet sorununu çözdük. Hediye çeki ve ek ürünler tarafıma gönderildi. Vivense ve ekibine teşekkür ediyorum.
