Kargo Bilgisi Vermeyen Mağaza, Cevapsız İletişim Ve Fatura Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

31.08.2026 tarihinde Selinna Butik’ten bir gömlek ve bir elbise satın aldım ve toplam 2.180 TL ödemesini gerçekleştirdim. Buna rağmen 14 günü aşkın süre geçmesine karşın siparişim hala tarafıma teslim edilmedi, kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı ve geçerli bir takip numarası da iletilmedi.

Siparişimle ilgili olarak kendilerine WhatsApp üzerinden ulaşıp şehir dışına çıkacağımı, eğer ürünüm henüz gönderilmediyse buna göre planlama yapmak istediğimi belirttim. Ayrıca Gaziantep’te bulundukları mağazadan ürünü kendim teslim almak istediğimi ve mağaza konumunu paylaşmalarını rica ettim. 10 Eylül Perşembe gününe kadar yanıt alabildim, bu tarihten sonra ise mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Buna ek olarak, birkaç gün önce fatura talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi. Ücretini peşin olarak ödediğim ürünlerin bu kadar uzun süre gönderilmemesi, iletişim taleplerimin yanıtsız bırakılması ve fatura talebimin de karşılanmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişini verdiğim gömlek ve elbisenin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim 2.180 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.