to read complaints and reviews, or file yours. 
Bera portmanto ürününü önce farklı bir sitede 7.200 TL ve 6 taksit seçeneği ile gördük, fakat yorumlara bakınca sorun yaşayacağımızı düşündük. Aynı ürünü Vivense.com’da görünce Vivense’in kalitesine güvenerek, aynı ürünü bu kez 9.200 TL ve 2 taksit seçeneğiyle Vivense’den satın aldım. Teslimat tarihi olarak sistemde 11.03.2026 görünmesine rağmen ürünüm ancak 16.03.2026 tarihinde teslim edildi. Ürün ağır olmasına rağmen 5. Kata kadar kargoyu da biz kendimiz çıkarmak zorunda kaldık, firma yukarı taşımadı. Gelen kutuların hepsi ezilmiş ve yıpranmış haldeydi.
Kutuları açtığımızda ise asıl hayal kırıklığını yaşadık. Ürünün Vivense’e ait olduğunu düşünürken, aslında ürünü daha önce 7.200 TL ve 6 taksit seçeneğiyle almadığım başka bir firmadan gönderildiğini gördük. Gelen portmanto sanki ikinci el veya bit pazarından alınmış gibiydi; bazı parçalar adeta çöpten toplanmış izlenimi veriyordu. Dolapların kenarları ezilmiş, açılmış, her yer talaş tozuyla kaplıydı. Üzerinde siyah lekeler vardı ve silmemize rağmen bu lekeler çıkmadı. Ürünün içine koydukları çivilerin uçları bile yamuktu, en basit malzeme olan çivide bile defo vardı. Sonuç olarak, aynı ürünü 2.000 TL daha fazla ödeyerek ve 6 taksit yerine 2 taksite razı olarak Vivense’den aldım; üzerine bir de farklı firmadan, defolu ve kalitesiz bir ürün gönderilmesiyle tam bir mağduriyet yaşadım.
Ben Vivense’i özellikle daha kurumsal ve güvenilir olduğu için tercih etmiştim, ancak yaşadığım süreçte hem gecikmeli ve özensiz kargo, hem de beklediğim kalitenin çok altında, defolu bir ürünle karşılaştım. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma gönderilen bu kalitesiz ve defolu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak uygun şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte görselleri de paylaşıyorum, değerlendirmeyi Vivense’e bırakıyorum.
Vivense'den portmanto siparişi verdim. Kargo zaten neredeyse bir ayda geldi. Gelen kargodan eksik parça çıktı ve parça bildiriminde bulundum. Eksik parçayı iki hafta daha bekledim. Yeni kargo geldi ve yine hatalı ürün gönderilmiş. Yani ben neredeyse iki aydır kalitesiz bir portmantonun kurulmasını b...
28.06.2023 a6de05969813 sipariş numaram tarihinde vermiş olduğum bir adet portmanto ve l koltuk üzerine 12.07.2013 tarihinde teslim edildi. Gözüken portmantomun elime geçmediğini belirtmek için neredeyse 100 kere aradığım Vivense müşteri hizmetleri numarasının 08504802535 açmaması ve şikayetimi beli...
30.10.2023 tarihinde Vivense internet sitesinden almış olduğum Abre marka portmanto, 11.11.2023 tarihinde teslim edilecekti. Ancak, 12.11.2023 tarihinde kendilerini aradığımda, mağduriyetim için özür dilediler ve en yakın zamanda tarafıma gönderim sağlayacaklarını belirttiler. Ne var ki, 21.11.2023 ...
Vivense firmasından 2 adet dolap ve kurulum hizmeti aldık. İnternet sitelerinde kurulum hizmeti malın tesliminden sonra 7 gün içinde yapılır denmesine rağmen 11. Gün geçti ve hala daha ayın 26’sina gün veriyorlar. Dolabın biri ise sipariş 1 ayı geçtiği halde hala üretimden çıkmadı deniyor. Vivense, ...
16 Haziran 2023 tarihinde Vivense web sitesi üzerinden 6999 TL vererek almış olduğumuz 160x200 ölçülerindeki bazanın teslimat tarihi sürekli ileri atılarak, bugünün tarihi olan 21 Ağustos 2023'e kadar bekletildik. 25 Temmuz'da teslimata dair bilgilendirme talep ettik ve teslim tarihi 10 17 Ağustos g...
Yorumlar