Vivense'den Aldığım Portmantoda Gecikmeli Teslimat Ve Kalitesiz Ürün Problemi

Bera portmanto ürününü önce farklı bir sitede 7.200 TL ve 6 taksit seçeneği ile gördük, fakat yorumlara bakınca sorun yaşayacağımızı düşündük. Aynı ürünü Vivense.com’da görünce Vivense’in kalitesine güvenerek, aynı ürünü bu kez 9.200 TL ve 2 taksit seçeneğiyle Vivense’den satın aldım. Teslimat tarihi olarak sistemde 11.03.2026 görünmesine rağmen ürünüm ancak 16.03.2026 tarihinde teslim edildi. Ürün ağır olmasına rağmen 5. Kata kadar kargoyu da biz kendimiz çıkarmak zorunda kaldık, firma yukarı taşımadı. Gelen kutuların hepsi ezilmiş ve yıpranmış haldeydi.

Kutuları açtığımızda ise asıl hayal kırıklığını yaşadık. Ürünün Vivense’e ait olduğunu düşünürken, aslında ürünü daha önce 7.200 TL ve 6 taksit seçeneğiyle almadığım başka bir firmadan gönderildiğini gördük. Gelen portmanto sanki ikinci el veya bit pazarından alınmış gibiydi; bazı parçalar adeta çöpten toplanmış izlenimi veriyordu. Dolapların kenarları ezilmiş, açılmış, her yer talaş tozuyla kaplıydı. Üzerinde siyah lekeler vardı ve silmemize rağmen bu lekeler çıkmadı. Ürünün içine koydukları çivilerin uçları bile yamuktu, en basit malzeme olan çivide bile defo vardı. Sonuç olarak, aynı ürünü 2.000 TL daha fazla ödeyerek ve 6 taksit yerine 2 taksite razı olarak Vivense’den aldım; üzerine bir de farklı firmadan, defolu ve kalitesiz bir ürün gönderilmesiyle tam bir mağduriyet yaşadım.

Ben Vivense’i özellikle daha kurumsal ve güvenilir olduğu için tercih etmiştim, ancak yaşadığım süreçte hem gecikmeli ve özensiz kargo, hem de beklediğim kalitenin çok altında, defolu bir ürünle karşılaştım. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma gönderilen bu kalitesiz ve defolu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak uygun şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte görselleri de paylaşıyorum, değerlendirmeyi Vivense’e bırakıyorum.