İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve 2000 TL Geri Ödeme Bekleniyor

Helis Butik’ten Helis Özel Tasarım Salaş Pelerin Detaylı Şifon Abiye Elbise modelinin yeşil rengini 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün beden olarak bana dar olduğu için 26 Ağustos’ta DHL kargo ile iade için gönderdim, kargo takip numaram da bulunuyor.

İade gönderimimin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Telefonla aradığımda firmaya ulaşamıyorum, WhatsApp hattı da aktif değil, dolayısıyla hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.

Gönderdiğim ürünün iadesine ilişkin 2.000 TL tutarındaki ödemenin, alışverişi yaptığım banka/kart hesabıma en kısa sürede geri ödenmesini ve tarafıma süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.