Siparişim Gecikiyor Ve İletişimsizlik Yaşıyorum: Acil Teslimat Ya Da İade Talebi

Penguen Soğutma ve Sanayi Ticaret a. Ş.’den buzdolabım için fan motoru siparişi verdim. Siparişi perşembe günü oluşturmama rağmen, firmadan ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden sağlıklı bir bilgi alamadım. Aramalarıma çoğu zaman cevap verilmedi, WhatsApp mesajlarıma ise çok geç ve tatmin edici olmayan dönüşler yapıldı.

Ürünümün kargoya verileceği konusunda sürekli “yarın kargoya verilecek” denilerek oyalanıyorum, ancak somut bir işlem yapılmıyor ve net bir tarih paylaşılmıyor. Salı günü itibarıyla ürünün elimde olması gerekiyor, aksi halde mağdur olacağım.

Salı gününe kadar ürünün kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da 1.450 TL’lik ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür samimiyetsiz ve güveni kötüye kullanan firmaların gerekli şekilde denetlenmesini ve mağduriyet oluşturmalarının önüne geçilmesini istiyorum.