to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den aldığım ürünlerden biri bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan iptal edildi. Bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, geri ödeme de gerçekleşmedi. Diğer ürünün teslimatı ve kurulumu için ise 31.10.2025 Cuma günü randevu oluşturdum ve tüm gün evde beklememe rağmen teslimat ekibi gelmedi, ayrıca aranmadım.
Sonrasında yeni bir teslimat tarihi seçmem istendi. 04.11.2025 Salı günü yerine yanlışlıkla 03.11.2025 Pazartesi gününü işaretledim. Bunu düzeltmek için 03.11.2025 Pazartesi sabahından itibaren (09:30’dan beri) müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonla kimseye bağlanamadım. WhatsApp hattından yazdığımda ise bir saat sonra sadece “teslimatı iptal ederseniz 2000 TL ödersiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Ben teslimatı iptal etmek istemiyorum, sadece tarihi değiştirmek istiyorum ve bunu da ekip gelmeden önce iletiyorum. İlk seçtiğim tarihte ekip gelmeyip beni mağdur ettiğinde sorun olmuyor, fakat ben gün değiştirmek isteyince 2000 TL istenmesi adil değil.
Üsküdar/İstanbul adresinde yaşadığım bu süreçte, sipariş numaram: 94b607492863. İptal edilen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve diğer ürünler için teslimat tarihinin herhangi bir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Vivense iki defadır teslimatı gerçekleştirmiyor. İlkinde saat 5de evden çıkacağım dediğim halde saat 5e kadar teslimat yapılmadı. 10 dakika sonra oradayız dediler. 25 dakika sonra geldiler ve evden çıkmam gerektiği için teslimat yapılmadı. İkincisinde ise yani bugün sabahtan akşama kadar bekledik ak...
29 Eylül 2025 tarihinde Vivense’den iki ürün siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile toplam 10.804 TL olarak yaptım. Sipariş numaram: ba8507465691. Ürünler arasında Zita çalışma masası da bulunuyor. Teslimat adresim Muğla’dadır. Uygulamada yazılı olarak belirtilen teslimat tarihi 21 Ekim 2025 ol...
Vivense'den ürün aldım. İnternet sitesi üzerinden 23.01.2025 tarihinde siparişini vermiş olduğum ürünlerimin tahmini teslimat süresi 04.02.2025-11.04.2025 tarihleri arasında ürün kurulumu ve teslimatı yapılacağı söylenildi. Fakat 13.02.2025 tarihine teslimat atandı. Ancak o tarihte 3-4 kere müşteri ...
Yorumlar