to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İlk Sipariş Kampanya Kodu İndirimi Ödeme Aşamasında İptal Edildi
Hepsiburada’da “selam150” ilk siparişe özel kampanya kodunu kullanarak alışveriş yapmak istedim. Kampanya şartlarında yer alan 300 TL ve üzeri alışveriş koşulunu sağladığım halde, sepette 150 TL’lik indirim görünmesine rağmen ödeme adımına geçtiğimde sistem indirimi iptal ederek ödemeyi indirimsiz tutar üzerinden almaya yönlendiriyor.
Bu sorunu bugün yaşadım ve bayram nedeniyle müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamadığım için durumu iletemedim. İlk siparişe özel tanımlanan bu kampanyadan, belirtilen koşulları yerine getirdiğim halde yararlanamamam mağduriyet oluşturdu.
Hepsiburada’dan, “selam150” kampanya kodunun sistemde düzgün çalışmasını ve ilk sipariş hakkım yanmadan, kampanyadan belirtildiği şekilde faydalandırılmayı talep ediyorum. Oluşan bu teknik aksaklığın incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekiyorsa siparişime manuel olarak indirim uygulanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bekliyorum yardımcı olmanızı
Merhaba Zeynep Hanım, SELAM150 kampanyamız mobil uygulamamızı ilk kez indirerek daha önce sistemimizde kayıtlı olmayan sıfır bir GSM numarası ile üyelik oluşturan müşterilerimiz için geçerli olduğunu belirtmek isteriz. Daha öncesinde mobil uygulamamızı kullanmış veya GSM numaranız ile işlem sağladıysanız bu kampanyadan faydalanamayacağınızı belirtmek isteriz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
