to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’da Aktarmada Takılan Kargo Ve Cevapsız Destek, Ücret İadesi Talebi
Gardrops hesabım üzerinden 26 Şubat tarihinde 370 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün 27 Şubat’ta Sürat Kargo ile 22812521173768 takip numarasıyla kargoya verildi. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi ve sistemde uzun süredir yalnızca İzmir aktarmada görünüyor. Adresim İzmir Menemen olmasına rağmen herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmadı.
Menemen Sürat Kargo şubesi ile görüştüğümde bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak yaklaşık 5 gündür hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Gardrops canlı desteğe yazdığımda ise kargoyu hızlandırmak için bildirim gönderdiklerini, ürün kargo tarafından teslim edilmediği için ücret iadesi de yapamadıklarını ve bu aşamadan sonra kargo firması ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Buna rağmen Sürat Kargo’dan ne teslimat ne de açıklayıcı bir bilgi alabildim.
Ürünün bu kadar uzun süre aktarmada beklemesi ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Kargomun akıbetiyle ilgili açıklama yapılmasını, ürün kaybolduysa gerekli süreçlerin işletilerek sorumluluğun alınmasını ve ürün teslim edilmeyecekse 370 TL ürün bedeli ile birlikte ödediğim 95 TL kargo ücretinin de tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
