Kargo Teslim Edilmedi, İade Ve Geri Ödeme Talebi

Bir Günde Kargo aracılığıyla LCW’den aldığım ve takip numarası LCW5603*******06 olan siparişim, 5 Mart’tan beri Etimesgut/Ankara şubesinde görünmesine rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Sistemde önce “dağıtıma çıktı” yazmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ardından da “devir adres eksikliği” şeklinde bir not düşülmüş. Oysa adres bilgilerim tamamen doğru ve eksiksiz.

Şubeye zaten telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, telefonlar açılmıyor. Genel merkezi aradığımda ise kargoyu teslimat için yönlendireceklerini söylediler fakat buna rağmen hâlâ hiçbir hareket yok, kargom elime ulaşmadı. Bu süreç benim için tam bir mağduriyet ve ciddi bir ciddiyetsizlik örneği oldu.

Eğer kargomu getiremeyeceklerse ürünün bir an önce LCW’ye iade edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Kargomun neden teslim edilmediği ve yaşanan bu gecikmenin açıklanmasını, bu rezilliğin bir an önce giderilmesini istiyorum.