Vivense Mobilya Teslimatı Gecikmesi Ve Aileyi Yıpratan İade Talebi

Askeri personelim, Gaziantep ili İslahiye ilçesinden Kırklareli iline tayinim çıktı. Depremzedeyim ve 3 yıl boyunca İslahiye ilçesinde ailemle birlikte deprem konteynerında yaşadım. Sadece ailem için sıcak bir yuva kurmak isterken yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

27 Haziran 2026 tarihinde Vivense Etimesgut şubesinden l koltuk takımı ve bebek odası dahil olmak üzere toplam 231.000 TL ödeyerek nakit mobilya siparişi verdim. Teslimat için 40 gün süre tanımama ve mağazanın da bu süre içinde teslim edileceğini belirtmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte Vivense ile telefon üzerinden defalarca görüştüm, ancak “yapacağımız bir şey yok” denilerek geçiştirildim, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmadı. İki bebeğimle birlikte şu anda salonda yere battaniye sererek oturmak zorunda kalıyoruz. Özellikle depremzede ve tayin sürecinde olan bir aile olarak bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi çok yıprattı.

Sipariş numaram cac608687674. Ürünlerimin acilen eksiksiz şekilde teslim edilmesini, teslimat mümkün değilse derhal paramın iadesini ve yaşattıkları bu ağır mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.