to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Lambader İadesinde Sorun Yaşıyorum.
Vivense Aydın showroom'dan 22-06-2024 tarihinde, Sipariş Numarası 078b07012554 ile toplam 30.919 TL'lik alışveriş yaptım. 05.08.2024 günü aşağıdaki ürünü teslim aldım: Lumexx Venedik Sehpalı Büyük Retro 8 Başlıklı Lambader, Eskitme LU3-3466. Adet: 1, 2.339 TL olan ürünün alt bölmesinde bir vidası eksik, üst bölmedeki vidaları sabitlenmiyor ve kablosunda gözle görülür bir açılma var. Ürünün iadesinin yapılması için aynı gün başvuru yaptım. 07.08.2024 günü, iptallerin 'sistemsel bir geçiş nedeniyle şu anda yapılamadığı, daha sonra bizimle yeniden iletişime geçmem gerektiği' şeklinde bir mail aldım. İvedilikle ürünün ve para iadesinin yapılmasını istiyorum.
İade için dönüş yapıldı
İade için adres verilmedi
Vivense, İade sürecinde ekteki belgeye göre anlaşmalı olduğu kargo firması adres ve iade numarasını tarafıma iletmedi ve bende 14 gün içinde ürünün iade edilmesi bekleniyor. İvedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Müşteri memnuniyetim maalesef sağlanmadı. Ürün tarafıma ulaştı fakat içinden vida çıkmadı. 4gün sonra vida geldi. Şimdi de montaj için bekliyoruz. Çocuk odası aldık paramızla rezil olduk. 30bin tl. Lik alışveriş yaptım. Pişman oldum. Okul açılacak çocuğun odası kurulum için bekliyor
Söz konusu memnuniyet sağlandı dediğiniz durum lambaderle ilgili. 19 Ağustosta ürünü robi Gold çocuk odası takımını getiren kurulum ekibine teslim edildi. Para iadesi yapılmadı. Dolayısıyla müşteri memnuniyeti sağlanmadı. 2. De yukarıda bahsetmiş olduğum durumdur. Montaj ekibinin acil gelip Robi Gold oda takımını kurmasını bekliyoruz
