Vivense İade Edilmeyen Ücret Ve Cevapsız Kalan Şikayetler

Murat · 2025-07-10T00:54:12+03:00

27 Mayıs tarihinde Vivense'den sipariş ettiğim ürünü teslim almayarak iade ettim. Aradan 45 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmamıştır. Defalarca kez yazmama rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Tarafıma 18 Haziran'da ürünün kendilerine ulaştığı ve 14 iş günü içerisinde iade işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre de dolmasına rağmen halen ödeme yapılmamıştır. Üstelik, hiç teslim almadığım ürün için %30 kesinti yapılacağı belirtildi, buna rağmen iade sürecinin tamamlanmasını kabul ettik. Şimdi ise ne ödeme yapılmakta ne de muhatap bulunabilmektedir. 45 gündür param tarafımdan alınmış ve hiçbir hizmet sunulmamış olmasına rağmen geri ödeme yapılmıyor. Bu durum hem etik dışı hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.Bu durumu CİMER ve ilgili tüketici hakem heyetlerine de resmi olarak şikayet edeceğim.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Sizi 10/07 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İade kaydınız açılmış fakat süreç tamamlanmamış olarak göründüğü için ödemeniz yapılmamış. Sürecinizi bugün itibari ile tamamladık muhasebe departmanımız ile görüştük. Ücret iadeniz 14 iş günü içinde yatırılacak size de SMS mail yoluyla bilgi verilecektir. Sevgiler.

Murat

Zaten bunu daha önce söylemiştiniz 14 iş günü geçti şimdi aynı şeyi tekrar ediyorsunuz bu insanlarla dalga geçmek gibi bir şey söyleyecek söz bulamıyorum

Murat

Evet bugün 58. Gün ve hala kargodan teslim bile almadığım ürünün iadesini bekliyorum!

Murat

70 gün oldu hala para iademi alamadım 14 iş günü dediniz geçti tekrar sordum tekrar 14 iş günü dediniz oda geçti ama hala para iademi yapmadınız! Bunları yazıyorum insanlar bunlardan haberdar olsun...

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Murat

Hangi memnuniyetten bahsediyorsunuz paramı 70 gün sonra ödeyerek mi memnuniyetten bahsediyorsunuz bir daha sizden asla alışveriş yapmam...