to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2025 tarihinde Erzurum Forum AVM’de bulunan Kappa mağazasından bir adet mont satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen kısa süre içinde montun kol dikiş kısmında açılma ve sökülme meydana geldi. Hasar, dikiş yerinden iplerin toplu şekilde atması şeklinde olup, bu durum kullanıcı hatasından ziyade üretim ve dikiş hatasına işaret etmektedir.
Ürünü 28.02.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmek üzere Erzurum Forum AVM Kappa mağazasına teslim ettim ve 15‑R‑7‑1544 numaralı fiş ile kayıt altına alındı. Ancak tarafıma verilen inceleme sonucunda, herhangi bir somut teknik gerekçe sunulmadan “kullanım kaynaklı deformasyon” denilerek iade ve değişim talebim reddedildi. Üründeki kusur kısa süreli kullanımda ortaya çıktığı için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Ayrıca ilgili kanuna göre, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda ispat yükü satıcıya aittir.
Firma tarafından yapılan değerlendirme soyut ve yetersiz kalmış, ürünün üretim hatalı olduğu yönündeki itirazım dikkate alınmamıştır. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gereken bu mont için öncelikli olarak ücret iadesi, mümkün olmadığı takdirde ise ürünün değiştirilmesi veya ücretsiz onarımı yönünde talebimin yeniden incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
2025 Nisan ayında Ankara'ya City AVM’de bulunan Sportin mağazasından Nike marka bir mont satın aldım, ürünü ise 2025 Ekim ayında kullanmaya başladım. Montu sadece 2–3 ay gibi kısa bir süre kullandığım halde, özellikle kol ve yol ve kısımlarında yırtılmalar oluştu, ayrıca dikiş kısımlarında belirgin ...
29 Kasım’da Konya Kentplaza AVM’deki Hummel bayisinden şişme elyaf bir mont satın aldım. Montu birkaç kez giydikten sonra yağmura maruz kaldı ve montun içindeki elyaflar belli bölgelerde toplanarak oldukça kötü ve kullanılamaz bir görüntü oluştu. Şikayetim üretim hattıyla ilgili teknik bir hata olup...
16.01.2024 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM'de bulunan Sporthink mağazasından almış olduğum Kappa marka erkek montu, 04.02.2024 tarihinde ne yazık ki bir elektrik direğinde bulunan kırık bir parça nedeniyle montun koluna takıldı ve montun kolunda 'L' şeklinde bir yırtık oluştu. Ertesi gün, 05.02...
13/10/2025 tarihinde Rize Şimal AVM’de bulunan Deichmann mağazasından Kappa New model mevsimlik ayakkabı satın aldım. Faturam mevcuttur. Ancak ürünü sadece bir hafta giydikten sonra ayakkabının yanlarından açılma meydana geldi. Kısa süreli kullanımda böyle bir sorun yaşamam beni mağdur etti. Durumu...
Adidas’ın Erzurum yetkili mağazasından 02.01.2026 tarihinde kışlık kaz tüyü bir mont satın aldım. Montu 16.01 tarihinde üzerindeki yıkama talimatına birebir uyarak makinede yıkadım. Yıkama sonrası montun içindeki tüyler tamamen sönmüş, adeta kaybolmuş durumda ve ürün yağmurluk gibi ince, korumasız b...
Yorumlar