to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Haziran tarihinde Vivense üzerinden bir gardırop satın aldık. Ancak ürün elimize ulaştığında kurulum aşamasında ciddi üretim hataları olduğunu fark ettik. Bazı parçalar yanlış ebatlarda üretilmiş, bazı parçaların ise montaj delikleri hatalı konumlandırılmıştı. Bu durumu hemen Vivense’ye bildirdik. Konuyla ilgili acil destek talep etmemize rağmen, 15 Haziran’dan bu yana tarafımıza yalnızca e-posta ile dönüş sağlanmış, herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Son olarak dün tarafımıza, başvurumuzun sistemsel bir hata nedeniyle silindiği ve sorunun yeniden, detaylı görsellerle iletilmesi gerektiği bildirilmiştir. Talebimizi, tüm detayları ve görselleriyle tekrar iletmemize rağmen yine herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Dolap parçaları hâlâ odada dağınık halde beklemektedir.
Vivense gibi kurumsal bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini, süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmamasını kabul edilemez buluyoruz. Bu mağduriyetin daha fazla uzamaması adına ve sorunun yargı sürecine taşınmasına gerek kalmadan en kısa sürede çözülmesini ve tarafımıza gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyoruz.
25.03.2025 tarihinde, Vivense online üzerinden vermiş olduğum gardırop siparişim, 08.04.2025 tarihinde elime ulaştı. Kargo sürecinde yanlış barkod basımı ve takip edilemeyen kod gibi sorunlarla mücadele ettim. Bunun üzerine, dün teslim aldığım ürünü dün kuruluma geldiler. Ürün kurulduğunda, ölçüler...
Yaklaşık altı ay önce Vivense firmasından çevrimiçi kanal üzerinden çocuklarım için birer adet gardırop, montaj ücreti dahil olarak sipariş ettim. Ürünler bir ay sonra elime ulaştı. Ancak her iki üründe de montaj ekibinin tespitiyle hatalı ve eksik parçalar olduğu için iade etmek zorunda kaldım. Bir...
Vivense den yatak odası takımı aldık ama gardırop için gönderilen parçada yanlışlık vardı bu sebeple gardırobu kuramadılar. Kendilerinden kaynaklanan bu hatanın çözümü için ise 3 hafta beklettiler. 1 - 1,5 metrelik bir parçayı kargoya veremediler. Herhalde ceplerinden 3-5 kuruş para çıkacak diye akı...
Vivense mobilyadan bir adet 5 kapaklı gardırop, bir adet tek kişilik, bir adet çift kişilik bazayı web sitesi üzerinden satın aldım. Gardırop için web sitesinde stoktan hemen teslim yazmasına rağmen bir ay sonra teslim edildi. Teslim edilen ürün hatalı parça (kısa kesilmiş bir panel) yüzünden montaj...
28.06.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden e56e07376673 sipariş numarası ile 21.799 TL tutarında gardırop siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün 1 hafta içinde geldi ancak teslimat sırasında kargo görevlisi bir kutunun kırık olduğunu belirtti ve ürünü bana tesli...
Yorumlar