to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Apollon 160 Cm Aynalı Sürgülü Gardırop Beyaz Ağır Hasarlı
Aldığım gardırop, Apollon 160 cm Aynalı Sürgülü Gardırop Beyaz ZM3-178 henüz kutusunu açar açmaz hasarlı çıktı. Boydan boya çizik çatlak mevcut. Hata kaydı oluşturdum. Başka bir şey var mı diye devam etmek istedim. Kapağı kaldırdım. Altından çıkan ikinci sürgülü kapağın ise aynası kırık. Aciliyeti olan bir durumda şu an elimde hiçbir işe yaramaz bir gardırop ve evdeki varlığı sebebiyle yenisini alamayacağım bir durum var. Önceki siparişim ise hiçbir nedensiz kargodan geri döndü ve ne nakliye ne de Vivense konuya ilişkin bir takip yürütmüyor.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense problemime karşılık para iadesinde bulundu. Ancak gelen üründen tedarikçileri ve kargo firması ile ilgili hiçbir denetim ya da seçimde bulunmadığı çok açık. Ürün sorunluysa para iade ederiz gerisi önemli değil gibi bir politika ahlaki değil. Sorunlu ürünün kurulamaması bir yana karşı tarafın kusuruna rağmen tekrar paketlenmesini tarafımdan istenmesi ve kaybettiğim enerji ve zamanı düşünürsek tekrar çalışmayı kesinlikle düşünmem. (Halen çok pişman olarak daha önce verdiğim siparişlerin ulaşmasını ve ne sıkıntıyla karşılaşabileceğim stresini yaşıyorum.)
Vivense Tedarik Edilemeyen Ürün Ve Para İadesi Vivense firmasından 10 Ekim 2023 tarihinde 5890 TL'ye aldığım ürün, ay serisi masa sandalye takımı 16 Ocak 2024 tarihinde ürünü tedarik edemeyecekleri gerekçesi ile iptal oldu. Ancak satışa kapattıklarını belirttikleri ve gerçekten sonunda kapalı görünen ürünün fiyatını benim ürünüm gelene kadar 8999 TL'ye yükseltmişler. Yani satış sonunda durmuş ama nasılsa varolmayan ürün bir süre daha bir şekilde fiyat artışına uğramış. Para iadesi olacağını söyledikleri fiyatı 3000 TL gibi artışa uğrayan ürün için halen taksit ödemekteyim. Ancak iade falan yok. Şu ana kadar 3 siparişim oldu maalesef. İlk siparişim de, evime hem hasarlı hem yanlış parçalardan gönderilen ürün nedeniyle hem vakit hem yine bu şekilde enflasyon nedeniyle para kaybettim. İkinci ulaşan siparişi geri göndermeye gerek olmayacak durumda olduğu için kendi imkanlarımla toparladım. Firma sadece para toplayıp işletip sonra iade eder, arada havuzda parayı işletiriz maksadından başka bir şey gütmüyor. Arada da kısmete ne çıkarsa ürünler gönderiyor. İade sürecinde siz uğraşırken öyle de bir para işletmiş oluyor.
