Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vivens Ankara'dan Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
15 Ağustos 2025 10:57
610

02.08.2025 tarihinde Vivens Ankara siteler satış noktasından bahçe mobilyası siparişi verdim. 6 Ağustos’ta Siparişimin kargoya verileceği belirtilmişti, ancak aradan geçen zamana rağmen teslimat gerçekleşmedi. Siparişin üretiminin tamamlandığı söylendi, fakat herhangi bir teslimat tarihi verilmedi. Her gün yazıyorum ancak dönüş alamıyorum. Yaşadığım bu gecikme beni mağdur etmektedir.

Siparişimde yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve ürünümün acilen teslim edilmesini talep ediyorum.

vivens-ankaradan-siparis-gecikmesi-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-1.jpg
15 Ağustos 2025 12:18 (Şikayetten 1 saat sonra)
15 Ağustos 2025 12:41

Merhaba, Sizi 15-08 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Nur
Nur
15 Ağustos 2025 17:54

Merhaba, sizleri numaranızdan aradım. Tekrar şikayetimi bildirdim. Dönüşlerinizi bekliyorum

Nur
Nur
16 Ağustos 2025 15:51

Hala tarafıma bir bildirim yapılmadı. Her gün arıyorum. 5 gündür üretimin tamamlandığı bilgisi veriliyor sadece. En son teslimat 18 i görünüyor. 18 inde teslim edilmeyecekse iptal ve ödememin iadesini talep ettiğimde, iptal ve iade hakkımın olmadığı bilgisi verildi. Müşteri olarak teslim edilmeyen ürünüm mevcut. Ne ürünümü alabiliyorum ne ücret iademi alabiliyorum. Konu ile ilgili yasal süreci başlatacağım

27 Ağustos 2025 12:21

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Nur
Nur
05 Şubat 20:56

02.08.2025 tarihinde Vivense Ankara Siteler satış noktasından bahçe mobilyası siparişi verdim. 6 Ağustos’ta siparişimin kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak buna rağmen teslimat uzun süre gerçekleşmedi. Siparişin üretiminin tamamlandığı söylendi fakat herhangi bir net teslimat tarihi verilmedi ve her gün yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Ürünü nihayet 2025 Ağustos ayı içinde teslim aldım. Teslimat gecikmesine ek olarak, ürünü kullandığım ilk günden bu yana minderlerde Konfor sorunu yaşıyorum. Özellikle son zamanlarda mindere oturduğumda minderin altındaki demiri doğrudan hissediyorum, bu yüzden rahat bir şekilde oturamıyorum. Minderlerde kaymalar oluyor, ürünün süngeri ve genel kalitesi son derece yetersiz ve beklediğim konforu kesinlikle sağlamıyor. Daha önce yaşadığım teslimat problemine ilişkin Şikayetvar’da yazdığım şikayet sonrasında Vivense müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez arandım. Şikayetimi silmem karşılığında 500 TL’lik hediye çeki teklif ettiler. Bu uygulamanın yanlış ve tüketici açısından yanıltıcı olduğunu, şikayetlerin diğer tüketiciler için önemli bir referans olduğunu kendilerine özellikle belirttim ve aranmak istemediğimi söyledim. Buna rağmen aynı teklif için tekrar tekrar aranmaya devam edildim. Yaşadığım teslimat gecikmesi, ürün kalitesizliği, konforsuz minderler ve rahatsız edici, ısrarlı geri aramalar nedeniyle artık ne üründen ne hizmetten ne de müşteri yaklaşımından memnunum. Vivense’den bahçe mobilyası ürünümün geri alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serdar
29 Ağustos 2025 00:28
431
vivense-mobilyadan-siparis-teslimati-ve-iletisim-sorunu-2.jpg
vivense-mobilyadan-siparis-teslimati-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

profile
Kenan
03 Temmuz 2025 22:42
463
1
Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yağmur
20 Haziran 2025 11:35
810
Vivense'den Sipariş Teslimatı Ve İade Sürecinde Büyük Aksaklık
1
Züleyha sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Alınan Bahçe Takımının Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Züleyha
01 Ekim 2025 22:37
367

profile
Saide
16 Eylül 2024 17:31
472
Vivense Teslim Edilmeyen Ürün
Benzer Şikayet Yaz

Vivense Kategorileri