to read complaints and reviews, or file yours. 
5cef07380253 numaralı siparişimi 02.07.2025 tarihinde verdim. L Koltuk boy olarak yetersiz kaldığı için ek koltuk siparişiydi. Ürün üretilip teslim edildi ancak ton farklı olduğu için değişim talep ettim. Ürün tekrar üretilip teslim edildi ve yine aynı ton farkı mevcuttu. Son olarak ürün doğru gelmesi adına koltuk yastıklarından birisinin kılıfı Vivense montaj ekibine koltuk ile birlikte teslim edildi. Bugün aynı koltuk 3. Kez yine teslim edildi ve ton farkı devam etmekte olup bir de üzerine gönderilen yastık kılıfım da gönderilmedi.
3. Defa gönderilen ürünler ekteki resimdeki gibi bariz renk farkına sahip olmasına rağmen gelen yetkili personel bunların aynı renkte olduğunu belirtiyor. Aynı renkte olduğuna inanmalı mıyım yoksa göz doktoruna mı gitmeliyim!
Vivense kurumsallığına ve marka gücüne güvenerek yaptığım bu alışverişte %100 memnuniyetsiz bir şekilde, durumu kabullenmek zorunda kalıyorum. Bunca yaşanan mağduriyetimin giderilmesi konusunda kendilerinden destek bekliyorum.
10 Aralık 2023 tarihinde vivense.com'dan l koltuk siparişi verdim. Önce tahmini teslimat tarihi olarak 29 Aralık - 4 Ocak tarihi verildi. Daha sonra planlanan teslimat tarihi 9-14 Ocak olarak güncellendi. Bu tarihlerin hiç birine uyulmadı. 24 Ocakta kargoya verildi bilgisi geldi. 3Şubatta kargom gel...
25 Ağustos'ta sipariş verdiğim köşe koltuğun teslimat süresinin son gününde, parçalar birbirleriyle uyumlu olmadığı için ürün bana bırakıldı ve yeni ürün gönderileceği söylendi. Bu sırada bana hiçbir bilgi verilmeden, yeni ürünün teslim tarihi geçtikten sonra kendim firmaya ulaşabildim. O zaman üret...
12.02.2025 tarihinde teslim edilen ürünlerden biri (3lü koltuk) hatalı, kalite sınırının altında, hatalı dikim ile tarafıma teslim edilmiştir. Aynı tarihte vivense.com üzerinden açtığım destek talebi, tarafıma haber verilmeden silinmiştir. 13.02.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine tekrar aynı sorun ...
Yorumlar