Koltuk Takımında Hızlı Tüylenme Ve Renk Değişimi Mağaza Kumaş Değişimini Reddetti

Adıyaman Merkez’deki Enza Home mağazasından 07.11.2025 tarihinde satın aldığımız koltuk takımında, aldığımız aydan itibaren belirgin tüylenme ve renk değişimi sorunu yaşamaya başladık. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem görüntü olarak rahatsız edici, hem de kalite beklentimizin çok altında kalmıştır.

Yaşadığımız problemi mağazaya ilettiğimizde, kumaş değişiminin mümkün olmayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü titizlikle kullanmamıza rağmen bu sorunların ortaya çıkması, koltuk takımının kumaşında üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.

Enza Home’un müşteri memnuniyetini gözeterek koltuk takımımızda kumaş değişimi yapılmasını, bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.