Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Cevap Almaması

04.08.2026 tarihinde Vivense.com üzerinden 4bc208716909 numaralı, 1.219 TL tutarındaki Leopar Biblo, Gold ürününü sipariş ettim. Sipariş sırasında ürünün 19–24 Ağustos tarihleri arasında sevk edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın ürünüm hala kargoya verilmedi.

Bu süre içinde hem Vivense telefon hattı hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüşme yaptım. Buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sürekli oyalayıcı ve geçiştiren cevaplar verildi. Verilen sevk tarihlerine uyulmadı, net bir açıklama yapılmadı ve halen kargo çıkışı gerçekleştirilmedi. Kurumsal bir firmanın bu kadar basit bir siparişi bu denli uzatmasını ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün derhal kargoya verilmesini ve gecikmeye mahal bırakmayacak şekilde tarafıma kargo takip numarasının ivedilikle iletilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu ciddi gecikmenin ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini, aksi halde gerekli tüm hukuki ve idari başvuruları değerlendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.