to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Ürün İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Vivense üzerinden 1 Gardırop 1 Şifonyer siparişi verdim.
*Siparişi verdikten 3 hafta sonra arayıp dediler ki şifonyer üretimden kaldırıldı. Ben de dedim ki üretimden kaldırılan ürün 3 hafta sonra mı müşteriye haber verilir.
*Sonrasında muadil ürün sundular ancak benim seçtiğim ürünle alakası yok. İptal etmek istiyorum şeklinde belirttim. Tamam dediler.
*Paramın iadesi uzun süre geçmesine rağmen halen sağlanmadı. Ekte eklediğim görselde belirttim, ürün (şifonyer) halen hazırlanıyor görünüyor.
*Gardırop ürünümse hazırmış güya ancak 1 haftadır gönderilmedi.
*Çağrı Merkezine çok uğraşmama rağmen ulaşamadım.
Bu firmadan alışveriş yaparken dikkatli olmak gerektiğini düşünüyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Şifonyer siparişiniz için iptal talebiniz işleme alınmıştır. Ücret iadeniz yapıldığında mail/SMS üzerinden bilgilendirme sağlanacaktır. Gardırop siparişinizin ise hazırlık aşaması tamamlanmış olup, sevk aşamasına geçilmiştir. Ürününüz ilgili bölgeye ulaştığında teslimat için ekiplerimiz sizinle iletişime geçeceklerdir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Yardımları için Vivense firmasına teşekkür ederim.
