to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Görünmedi, Ödeme Kayıtları Bulunamadı Ve Geri Dönüş Yok
Vivense’den 1.695 TL tutarında bir ayakkabılık siparişi verdim. Ödeme sırasında sepette 10 TL indirim uygulandı, ancak ödemenin ardından ürün siparişlerim kısmında görünmedi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden görüştüğümde, 10 TL’nin eksik yatırıldığı, bu nedenle siparişimin askıya alındığı ve 10 TL’lik farkı da ödemem halinde ürünün tekrar aktif hale geleceği söylendi. Ben de 08.02 tarihinde ödemeyi iki parça olacak şekilde kredi kartıyla tamamladım.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise muhasebe kayıtlarında ödemenin gözükmediği söylendi. Hem ödeme yapıp hem de siparişlerimde ürünün görünmemesi ve her seferinde farklı bir gerekçe ile karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etti ve bu süreçten gerçekten çok yoruldum.
Ödemelerimin incelenerek tarafıma ait tutarın bir an önce bulunmasını, siparişimin derhal aktif hale getirilip ürünün gönderilmesini ya da eğer bu sağlanamayacaksa toplam ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hiraesila Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Hiraesila Hanım, Çok teşekkür ederiz. Muhasebe birimimiz ile görüşüp tarafınıza bilgi vereceğiz. Sevgiler.
Teşekkür ederim
Merhaba Hiraesila Hanım, Ödeme için iletmiş olduğunuz belge daha önce muhasebe birimimize iletilmiş. Muhasebe birimimiz ödemenin bizim tarafımıza gerçekleşmediğini provizyonda kalmış olabileceğini bu yüzden de siparişinizin onaylanmadığını iletmişlerdir. Bankanız ile görüşebilir misiniz? Ya da dekont iletebilir misiniz? Ödeme tarafımıza yansımamıştır dönüşünüze istinaden tekrar muhasebe birimimiz ile görüşeceğiz. Sevgilerimizle.
Merhaba Hiraesila Hanım, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkürler
