to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den aldığım koltuk takımı ve televizyon ünitesinin montajı için yaklaşık iki hafta önce İzmir Karşıyaka’da montaj hizmeti aldım. Ancak montajı yapan ekiplerden kesinlikle memnun kalmadım. Koltuk takımının montajına gelen ekip, koltuğun ayağını yamuk şekilde monte etti. Televizyon ünitesini monte eden ekip ise ünitenin kapaklarını yamuk taktı ve televizyon ünitesi şu an sallanıyor, görüntü olarak da oldukça özensiz ve çirkin duruyor.
Bu montaj için ayrıca 1.700 TL montaj ücreti ödedim ve karşılığında profesyonel bir hizmet beklerken, hem koltuk takımında hem de televizyon ünitesinde ciddi montaj hatalarıyla karşılaştım.
Ürünlerin gerektiğinde iade edilip yenilerinin gönderilmesini ve tümünün düzgün, sağlam ve özenli bir şekilde yeniden monte edilmesini, ayrıca ödediğim montaj ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vivense’den Aralık ayında İzmir Karşıyaka Nergis’teki adresime teslim edilmek üzere mobilya ve TV ünitesi aldım. Teslimat sonrasında koltuklardan birinin ayağının eksik olduğunu, TV ünitesinin ise komple sallandığını gördüm. Ürünler daha en başından hatalı ve kullanılamaz durumda teslim edildi.
Yaşadığım sorun üzerine tamir talebinde bulundum ve bir ekip yönlendirdiler. Ancak tamir için gelen ekip hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı, ürünlerle ilgili en ufak bir düzeltme yapılmadı. Sorunlar aynen devam ederken bugün yeni bir koltuk teslimatı daha oldu ve bu sırada evin kapısındaki anahtarı kırıp kapıyı bozdular. Kapının kilidi kırıldı ve kapım zarar gördü; ekip ise hiçbir sorumluluk almadan, herhangi bir açıklama yapmadan çıkıp gitti.
Yaklaşık 1 aydır hem eksik ve problemli ürünlerle hem de teslimat kaynaklı kapı hasarıyla uğraşıyorum. Ürünlerin hatalarının giderilmesini, sallanan TV ünitesinin ve eksik koltuk ayağının düzgün şekilde tamir edilmesini, ayrıca teslimat sırasında kırılan kapı kilidi ve kapı hasarı ile ilgili tüm masrafların Vivense tarafından derhal karşılanmasını istiyorum. Tüm bu yaşananlar karşısında artık mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve en kısa sürede telefonla aranarak çözüm odaklı bilgilendirilmek istiyorum.
Vivense İzmir Karşıyaka şubesi bizi sürekli mağdur etti. Ya eksik ya yanlış ya da hiç gelmeyen bir sürü sıkıntıyla karşı karşıya bıraktılar bizi. Tarz...
Vivense mağazasından almış olduğumuz stil koltuk takımının ayağı yanlış monte edildiği için koltuk sabit durmamakta, devamlı kaymakta ve bu nedenle ayakları eğilmektedir. Zaten yeteri kadar problem yaşadığımız bir firmaydı; evimdeki çoğu mobilyayı bu mağazadan almıştım. İlk montajda fark etmediğimiz...
Vivense'den yapmış olduğum alışverişten mağdur oldum. Evimin tüm eşyalarını bu firma üzerinden temin ettim ancak hizmet ve ürün kalitesinden memnun kalmadım. Satın aldığım yatak-baza-başlık seti bir hafta içinde sorun çıkardı ve ekip tarafından yapılan hatalı kurulum sonucu tamir edilemedi. Ürün değ...
Vivense adlı şirketten 1 buçuk ay önce koltuk takımı yatak odası takımı yemek masası takımı TV ünitesi aldım. Sadece koltuk takımı geldi ve hatalı ürün getirdiler. Üstüne paramızı vermediler. Ürünleri eve getirdiler, ancak pis bir şekilde açıp öylece bırakıp gittiler. Geri götürmediler ve Sefaköy şu...
Ağustos başında İzmir Karabağlar Vivense mağazasından bir koltuk siparişi verdim. Siparişin son teslim tarihi üzerinden 1 ay bir hafta geçmesine rağmen koltuğum hâlâ tedarik edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım ve ulaştığımda ise sürekli oyalandım, net bir bilgi a...
Yorumlar