Kusurlu Ürün Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Vivense online üzerinden sipariş verdim, ürünün ellerinde olmadığını ilettiler, özel üretileceğini uygulama üzerinden öğrendim. Para iadesi istedim. İlgili birimin tarafıma döneceği iletmelerine rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum. Destek için internet sitelerine bıraktıkları numara destek ...

Sipariş ettiğim ürünüm gelmedi, Vivense firması teslim yapmadı. Paramı da iade etmiyor, ilgilenen yok, ayıp... Müşteri hizmetlerine ulaşım numarası yok, bir türlü kimseye ulaşamadım. Mail üzerinden ulaşım sağlayın diyorlar ve dönmüyorlar.

Vivense'ye hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Çok acil siparişlerimle ilgili dönülmesini istiyorum. Siparişimde iade ve yanlış girilen ürünler var, bunlarla ilgili geri dönüş bekliyorum. WhatsApp'tan yazıyorum, cevap yok. Arıyorum, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Vivense üzerinden satın almış olduğum 5 üründen 2 ürün elime ulaşmadı. Kendilerine ulaşım sağlayamıyorum. 1 ay olacak sipariş vereli, hiçbir haber yok. Mevcut gelen ürün de yanlış olarak gelmiş. Vivense müşteri hizmetlerine ne telefonla ne de maille ulaşamıyorum.

Vivense'den sipariş verdiğim üründen farklı bir ürün geldi ve hiçbir şekilde ulaşamıyor ve hesabımdan iade değişim işlemi yapamıyorum. Mailden birçok kez mesaj gönderdiğim halde cevap vermeye bile tenezzül etmiyorlar. Ayrıca ulaşabileceğim bir telefon numarası bile yok.