to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense Beylikdüzü şubesinden 29.10.2025 tarihinde, yeni ev kuruyor olmam sebebiyle özellikle hızlı teslimatlı ürünleri tercih ederek alışveriş yaptım. Ürünlerin teslimatında genel olarak bir sorun yaşanmadı ve tarafıma bildirildiği şekilde 10.11.2025 tarihinde teslim edildi.
Ancak teslim edilen karyolada üretimden kaynaklı bir hata tespit edildi. Bunun üzerine tarafıma yeni ürün talep edildiği ve en geç 20 iş günü içinde, yani 08.12.2025 tarihine kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Belirtilen tarihte firmayla iletişime geçtiğimde, teslimatın o hafta içinde yapılacağı söylendi ve bunu kabul ettim.
13.12.2025 Cumartesi günü teslimat yapılacağına dair tarafıma mesaj gönderildi. Bu nedenle tüm gün evde bekledim ve günümü tamamen buna göre planladım. Gün içerisinde teslimat gerçekleşmeyince akşam saatlerinde müşteri hizmetlerini aradım. Bana teslimat ve kurulumun kesinlikle yapılacağı, gelmeden yaklaşık 1 saat önce aranacağım, ancak net bir saat veremedikleri söylendi. Buna rağmen gün sonunda kimse gelmedi.
Daha sonra bayi ile iletişime geçtiğimde, beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını ifade ettiler. Bu iddia gerçeği yansıtmamaktadır. Telefonumda çekimle ilgili hiçbir sorun yaşanmadı, böyle bir durumda dahi arandığına dair mesaj kaydı oluşması gerekirken ne arama ne de mesaj kaydı mevcuttur.
15.12.2025 tarihinde de tekrar “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Telefon görüşme kayıtlarım ve tüm iletişim bilgilerim mevcuttur ve iddia edilen aramalara dair herhangi bir kayıt bulunmamaktadır. Tüm bu süreç hem ciddi bir zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır.
Kusurlu çıkan karyolanın yerine tarafıma gönderileceği söylenen yeni ürünün, net ve yazılı olarak bildirilecek bir teslimat tarihiyle, en kısa sürede teslim edilmesini ve kurulumunun eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca tarafıma gerçek dışı bilgi verilmesi ve yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Vivense’den aldığım ürünlerden biri bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan iptal edildi. Bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, geri ödeme de gerçekleşmedi. Diğer ürünün teslimatı ve kurulumu için ise 31.10.2025 Cuma günü randevu oluşturdum ve tüm gün evde bekleme...
Temmuz ayında sipariş ettiğim karyola, masa ve 2 ve tek kapaklı dolaplar için teslim tarihi olarak 7-12 Ağustos 2024 görünmekteydi. Sipariş tarihimizle arasında ortalama 25 gün gibi bir süre vardı. 5 Eylülde yatak geldi. Defalarca arayıp ürünle ilgili bilgi almaya çalışırken her görüştüğümüzde farkl...
Vivense'den 13.01.2025 tarihinde oluşturduğum siparişim tam 1 ay sonra, Şubat'ın 10'unda teslim edildi. Gelen ürünler arasında set olarak aldığım yatak, baza, başlık ürünümün yatağını teslim etmediler. Arkadaşlar ellerindeki listeyi gösterdi ve yatağın onlara sipariş geçilmediğini, bilgilerinin olma...
Vivense firmasından 27.01.2025 tarihinde yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş öncesi hızlı teslimatları kontrol edip, 28 Ocakta kargoya verme taahhüdünde bulunan bu firmayı tercih ettim. Bugün 4 Şubat akşamı oldu ve hala ürünüm nakliyeye verilmedi. 30 Ocaktan beridir mümkün oldukça arayıp sip...
Vivense'yi tercih etmemin sebebi kurumsal bir marka olduğunu düşündüğümdendi. 29.05.2023 tarihinde teslim edilecek olan karyolamı teslim almam için beklemem istendi. Sabah 9:00 dan aksam 23:00 e kadar insaat halindeki yeni evimde, iş yerinden izin alıp bekledim. 23:01 de teslimat yapılamayacağı mesa...
Yorumlar