to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hatası Ve Kırık Parça İçin Hızlı Çözüm İsteği
Vivense’den aldığım Madera konsolun kurulumu için ekip eve geldi, kurulumu tamamlayıp gittikten sonra ürünü detaylı incelerken konsolun yan ayağındaki parçanın sabit olmadığını, hafifçe çekince tamamen çıktığını fark ettim. Kurulumdan beş dakika böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ekip gittikten hemen sonra Vivense WhatsApp hattı üzerinden durumu yazılı olarak ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgilenilmedi. Konsolun güvenli kullanımı açısından yan ayağın sabitlenmesi ve montaj hatasının giderilmesi için teknik ekibin adrese yönlendirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram Madera konsol için CDED08719178’dir.
Ayrıca yine Vivense’den daha yeni aldığım Gloria koltuğun plastik ayağı da ürünü taşırken iki gün önce kırıldı. Bu konuda da aynı ekip geldiğinde koltuğun kırılan plastik ayağının da tamir edilmesini veya gerekliyse parçasının değiştirilmesini istiyorum. Gloria koltuk için sipariş numaram F40308711377’dir.
Tüm bu sorunların en kısa sürede çözülmesi, hem Madera konsolun yan ayağının düzgün şekilde sabitlenmesi hem de Gloria koltuğun kırılan ayağının onarılması için Vivense’den hızlı bir şekilde servis yönlendirilmesini bekliyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
