to read complaints and reviews, or file yours. 
18/07/2025 tarihinde Vivense web sitesi üzerinden Erzurum’a sipariş verdiğim Vina TV Ünitesi, 30/07/2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ürün ve kurulum için toplamda 10.089 TL ödeme yaptım. Kurulum, Vivense Erzurum mağazası aracılığıyla gönderilen ekip tarafından gerçekleştirildi. Ancak, kurulum ekibi ilk gelişlerinde TV ünitesini düzgün kuramadı ve ürün işlevsiz hale geldi. Sonrasında tekrar kurulum yapıldı fakat bu sefer de TV ünitesi kapağı tamamen kullanılamaz duruma geldi.
Yaşadığım bu sorunu, sipariş numaramı (c49407394389) belirterek hem WhatsApp hem de e-posta yoluyla Vivense müşteri hizmetlerine ilettim. Durumu detaylı şekilde ve görsellerle aktardım. Ancak, tüm bu başvurularıma rağmen Vivense’den herhangi bir geri dönüş alamadım ve iade talebim karşılanmadı. Ürünüm 2 yıl garanti kapsamındadır ve garanti belgem de mevcuttur.
Tüm bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, kusurlu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vivense internet sitesi üzerinden 5 Ağustos 2025 tarihinde beyaz duvara monte TV ünitesi satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra kurulum için 999 TL ek ücret ödeyerek montaj yaptırdım. Ancak montaj sırasında hem montaj hatası yapıldı hem de üründe hasar oluştu. Ürünün kapakları yamuk. Duvarımın da...
Vivense.com internet sitesinden bir TV ünitesi satın aldım fakat aynı gün fikir değiştirdim ve bir mail attım tarafıma bilgi sağlanacağı ile ilgili cevap geldi. Daha sonra ise ödememin içeride olduğu istersem iade istersem de başka ürün alınımda kullanabileceğim belirten bir mail geldi. Daha sonrası...
Avize 206 
Ayakkabılık 320 
Ayna 104 
Bahçe Mobilyası 819 
Banyo Paspası 3 
Baza 753 
Bebek Odası 63 
Çalışma Masası 772 
Çocuk Odası Takımları 153 
Dolap 1.830 
Dresuar 97 
Duvar Saati 1.084 
Düğün Paketi 42 
Gardırop 2.241 
Genç Odası Takımı 294 
Halı 230 
Kitaplık 426 
Koltuk 3.827 
Koltuk Takımı 2.234 
Komodin 220 
Konsol 316 
Lambader 196 
Mutfak Masası 352 
Mutfak Masası Takımı 316 
Nevresim Takımı 68 
Ofis Mobilyaları 46 
Perde 31 
Portmanto 303 
Puf 87 
Ranza 102 
Sandalye 1.033 
Sehpa 1.031 
Şifonyer 507 
Tablo 62 
Tv Ünitesi 1.228 
Yatak 1.565 
Yatak Odası 1.808 
Yemek Masası 633 
Yemek Odası 321 
Yorumlar