Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hataları Ve İade Talebime Cevap Alamıyorum

Kurulum Hataları Ve İade Talebime Cevap Alamıyorum
profile
Yeşim
13 Ekim 2025 20:49
289

18/07/2025 tarihinde Vivense web sitesi üzerinden Erzurum’a sipariş verdiğim Vina TV Ünitesi, 30/07/2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ürün ve kurulum için toplamda 10.089 TL ödeme yaptım. Kurulum, Vivense Erzurum mağazası aracılığıyla gönderilen ekip tarafından gerçekleştirildi. Ancak, kurulum ekibi ilk gelişlerinde TV ünitesini düzgün kuramadı ve ürün işlevsiz hale geldi. Sonrasında tekrar kurulum yapıldı fakat bu sefer de TV ünitesi kapağı tamamen kullanılamaz duruma geldi.

Yaşadığım bu sorunu, sipariş numaramı (c49407394389) belirterek hem WhatsApp hem de e-posta yoluyla Vivense müşteri hizmetlerine ilettim. Durumu detaylı şekilde ve görsellerle aktardım. Ancak, tüm bu başvurularıma rağmen Vivense’den herhangi bir geri dönüş alamadım ve iade talebim karşılanmadı. Ürünüm 2 yıl garanti kapsamındadır ve garanti belgem de mevcuttur.

Tüm bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, kusurlu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

kurulum-hatalari-ve-iade-talebime-cevap-alamiyorum-1.jpg
14 Ekim 2025 09:03 (Şikayetten 12 saat sonra)
13 Kasım 2025 09:13
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Sibel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Sibel
14 Ağustos 2025 11:18
568
"Teşekkürler"
5
Gülcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gülcan
20 Mayıs 2025 16:17
345
"Teşekkürler"
Hasarlı Teslimat Sonrası Para İadesi Yapılmıyor Müşteri Desteği Yetersiz
Hasarlı Teslimat Sonrası Para İadesi Yapılmıyor Müşteri Desteği Yetersiz
Hasarlı Teslimat Sonrası Para İadesi Yapılmıyor Müşteri Desteği Yetersiz
Hasarlı Teslimat Sonrası Para İadesi Yapılmıyor Müşteri Desteği Yetersiz
+1
hasarli-teslimat-sonrasi-para-iadesi-yapilmiyor-musteri-destegi-yetersiz-5.pdf

profile
Kemal
06 Ağustos 2025 11:59
183
Montaj Hataları Ve Hasarlı TV Ünitesi Teslimatı Sonrası Mağduriyet
Montaj Hataları Ve Hasarlı TV Ünitesi Teslimatı Sonrası Mağduriyet
Montaj Hataları Ve Hasarlı TV Ünitesi Teslimatı Sonrası Mağduriyet
Montaj Hataları Ve Hasarlı TV Ünitesi Teslimatı Sonrası Mağduriyet
+1

profile
Celil
01 Kasım 2024 10:53
595
4
Nazife sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Nazife
08 Nisan 2025 19:24
235
"Ürün yeniden tedarik sürecinde umarım tarafıma sorunsuz olarak gönderilir Süreç çok uzadı daha hızlı dönüş yapmanız güzel olurdu yine de teşekkürler"
Kırık TV Ünitesi Ve Geciken Çözüm Süreci
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri