to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Teslimi Gecikti, Net Tarih Ve İndirim Talebi
23.04.2026 tarihinde Van Vivense mağazasından Nicky köşe koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında teslimat tarihinin 4 Haziran olacağı özellikle söylendi ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Mağazadan seçtiğimiz kumaşın ellerinde bulunmadığı, yeni bir kumaş seçmemiz gerektiği ve sonrasında ürünün teslim edileceği ifade edildi fakat tüm bu sürece rağmen sistemde hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve net bir teslimat tarihi verilmiyor.
Her aradığımda yalnızca “bilgi için dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden de şikayet kaydı açmamıza rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Düğün tarihimi ve ürüne ne zaman ihtiyaç duyduğumu en baştan belirtmiş olmama rağmen, evim uzun süredir boş kaldı ve ciddi şekilde mağdur edildim.
Ürünü kredi kartıyla ödedim ve yaşadığım bu zaman kaybı ile mağduriyet nedeniyle, ürün teslimiyle birlikte tarafıma ek bir indirim uygulanmasını ve teslimat için artık net bir tarih verilerek sürecin en kısa sürede sonuca kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgilerimizle.
Evet, tarafıma dönüş yapıldı; ancak yaşadığım sorun hâlâ çözüme kavuşturulmadı. Siparişi verdiğimde teslim tarihi olarak 4 Haziran belirtildi. Ancak bu tarihin üzerinden yaklaşık 1 ay geçtikten sonra, ancak Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra benimle iletişime geçildi. Yapılan görüşmede ürünün geçen hafta teslim edileceği ifade edildi. Buna rağmen sipariş durumunda hâlâ "ürününüz hazırlanıyor" ibaresi yer alıyor. Siparişimi yaklaşık 3 ay önce verdim. Ayrıca düğünüm olduğunu ve ürünün 1 Temmuz'dan önce teslim edilmesini özellikle rica ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen teslimat sürekli ertelendi. Artık daha fazla mağdur edilmek istemiyorum. Ürünümün en kısa sürede, gecikmeye mahal vermeden teslim edilmesini talep ediyorum.
Siparişim 4 Haziranda teslim edilmesi gerekirken yaklaşık 2 aylık bir gecikmeye rağmen teslim edilmedi. Sürekli oyalayarak erteliyorlar. Müşteri hizmetleri şikayeti dinleyip herhangi bir çözüm üretmiyor. Sonrasında dönüş sağlamıyorlar. Mağazaya gittiğimde haftaya yola çıkacak deyip oyalıyor. Böyle sorumsuz bir firma ile karşılaşmadım. Muhatap bulamıyoruz. Bir çözüm önerisi sunmuyorlar. En yakın zamanda yasal süreci başlatacağım.
Merhaba, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
