to read complaints and reviews, or file yours.Kırlent Renk Ve Kalite Farklılığı, Değişim Sözünün Yerine Getirilmemesi
Vivense mağazadan Kasım ayında Matiz Relax Uzun, Sağ köşe l koltuk satın aldık, ürün Ocak ayında teslim edildi. Ancak koltuğun kırlentleri bize mağazada gösterildiği gibi gelmedi. Ürünün rengi farklı, ayrıca yastıklar gösterildiği gibi kabarık değil, incecik kırlentler gönderildi.
Mağazaya bu durumu ilettiğimizde, yüz yüze görüşmemizde kırlentlerin 1 hafta içinde yenileriyle değiştirileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir değişim yapılmadı, bize geri dönüş de sağlanmadı.
Mağazada gördüğümüz ve beğenerek aldığımız ürünle aynı özelliklere sahip kırlentlerin tarafımıza gönderilmesini, yani kırlentlerin söz verildiği şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba bize kırlentlerin dış yüzeyi ve iç yüzeyi değiştirileceği söylendi fakat bugün gelen arkadaşlar sadece iç yüzünü değiştirip gitmişler dışı hala bizim isteyerek aldığımız gibi olmadı bu konudan ziyade markaya hiçbir şekilde güvenim kalmadığı için aldığım mağazayı aradığımda ise bir dayak yemediğim kaldı ve bana değiştirmeyeceğini söyledi aldığım koltuğun iadesini talep ediyorum
Merhaba Mustafa Bey, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Düzeltme için teşekkürler
