Kırılan Salıncak Nedeniyle Yaşanan Tehlikeli Kaza

Merhaba Vivense yetkilisi Kullanma talimatlarına uygun olarak kullanılan ve sadece kızımın kullandığı salıncak (ki 32 kilo kızım ) kırıldı. Ve üzerinde sallanmakta iken büyük bir kaza geçirdi. Vücudunda yaralarla atlattı. Bu kırılan ürünle ilgili yaşanılan talihsiz olayı kim telafi edecek ki salıncak da kırıldı. Ya sağlam yapın şu ürünleri ya da satmayın olmaz olmamalı. Böyle durumlar. Kızım can acısıyla kıvrılırken sizler nasıl rahat edeceksiniz Ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum

Kullanma talimatlarına uygun olarak kullanılan ve sadece kızımın kullandığı salıncak (ki 32 kilo kızım ) kırıldı. Ve üzerinde sallanmakta iken büyük bir kaza geçirdi. Vücudunda yaralarla atlattı. Bu kırılan ürünle ilgili yaşanılan talihsiz olayı kim telafi edecek ki salıncak da kırıldı. Ya sağlam yapın şu ürünleri ya da satmayın olmaz olmamalı böyle durumlar. Kızım can acısıyla kıvrılırken sizler nasıl rahat edeceksiniz Ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bu mesajı kaç gün önce iletmeme rağmen geri dönüş sağlanmadı ve kimseyle muhatap olamadım çünkü herkes ilgili birim diyerek bir yerlere yönlendiriyor. Daha otomatik yazışmadan başka bir yere gidemedik. Ve ben yetkili yerlere başvurumu yapacağım. Demek ki yanlış marka tercihi satış sonrası destek sıfır.

Merhaba, Merhaba, Dilerseniz ürününüzü onarım için sizlerden aldırabilir ve üretim birimimize sevk edebiliriz. Kararınızı bekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Merhabalar; Daha önce belirttiğim üzere yaşadığımız kaza bizi ve özellikle kızımı derinden etkiledi. Bu bağlamda firma adına beklentim umduğum gibi olmadı. Firmaya ilettim ürünle ilgili sorunu ve çözüm bekledim hala sonuçlanamadı. Bem bu ürünü nasıl kullanayım? Ben bir anneyim bir daha kızımı yaşadığı travma sonrası nasıl o salıncakta vakit geçirmesini sağlamalıyım? Ürün de hali hazırda sepet değişse bile kurulum sağlanacak aparatta bile hasar olduğunu düşünüyorum. Çözüm sadece sepet değişimi değil ürünün tamamen değişimidir. Bu yaşadığımız kazanın bize uğrattığı acıyı üzüntüyü ve sağlık sorunlarının bedelini kim ödeyecek? Söyleyin bana. Ben çok yara aldım bu konuda ve sizlerden rica ediyorum benimle iletişime geçin ve bana yardımcı olun. Yaşadığım bu olaydan sonra bu salıncağı ben karşımda görmek istemiyorum. Bir an önce değişimse gelin alın onarımsa gelin alın ürünü ve tadilatını yapın ya da bu ürünü bana yenisiyle değiştirin ben sizden yenisiyle değiştirmenizi rica ediyorum. Bem bu salıncağı güvenip kullanamam.

Merhaba, Hizmet kaydınız oluşturulmuştur. Müsait olduğunuzda ürün sizlerden alınarak üretim birimimize onarım yapılması için sevk edilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

10 Aralık 2024 tarihinde tamirat için alınan ürün halen daha akıbeti nedir bilinmemekle birlikte tarafıma dönüş sağlanmadı. Ben aradığımda iletiyoruz dönüş yapılacak denilen ürün ortada yok. Zaten yaşadığımız tehlikeli kaza dolayısıyla ben bu ürünün tamir edilip tekrar kullanılabilirliğine güvenemezken bir de ürün şu an 1 ay olacak nerede bu sorunu çıktı ortaya. Keşke almasaydım bakın bu markadan yaşadığım kaçıncı sorun ve artık ben tamir edilmesini bile istememiştim yeni ürün talep ettim sizden yaşadığımız olayın şoku ve yaşanılan mağduriyet adına. Yaşadığımız bu travmanın bir bedeli olarak hala daha ürün peşinde koşuyorum. Gerekli mercilere gerekli belgelerimle yaşadığımız yaşattığınız bu acı olayı hakkımı arama yoluna gitmeden karşılıklı çözüm üretmek istemiştim olmadı...

10 Aralık 2024 tarihinde tamirat için alınan ürün halen daha akıbeti nedir bilinmemekle birlikte tarafıma dönüş sağlanmadı. Ben aradığımda iletiyoruz dönüş yapılacak denilen ürün ortada yok. Zaten yaşadığımız tehlikeli kaza dolayısıyla ben bu ürünün tamir edilip tekrar kullanılabilirliğine güvenemezken bir de ürün şu an 1 ay olacak nerede bu sorunu çıktı ortaya. Keşke almasaydım bakın bu markadan yaşadığım kaçıncı sorun ve artık ben tamir edilmesini bile istememiştim yeni ürün talep ettim sizden yaşadığımız olayın şoku ve yaşanılan mağduriyet adına. Yaşadığımız bu travmanın bir bedeli olarak hala daha ürün peşinde koşuyorum. Gerekli mercilere gerekli belgelerimle yaşadığımız yaşattığınız bu acı olayı hakkımı arama yoluna gitmeden karşılıklı çözüm üretmek istemiştim olmadı...

Merhaba, Daha önce de belirttiğim bahçe balkon salıncağı sıkıntımız hala devam ediyor. Ürün benden 10.12.2024 tarihinde onarım için alındı ki ben ürünün yenisini talep etmiştim. 10 Aralık 2024 tarihinden bu yana ürünün akıbetini bilmiyorum. Ürün benden alındı yaşanılan üzücü kazayı yaşadığımı bilmelerine rağmen benimle dalga geçer gibi hiçbir bilgi tarafıma verilmiyor. Vivense bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı ki 2,5 aydır kendi çabalarımla firmaya ulaşıp bilgi almak istiyorum bana net bir cevap verilmiyor her seferinde üretici firma sizi arayacak deniliyor. Ne arayan var ne sıran 2,5 aydır salıncağın tarafıma ulaşmasını bekliyorum. Ben kış aylarında kullanmak için aldım kış bitiyor benim salıncağım nerede? Ben hastalık yaşadığımı tedavi sürecinde olduğumu belirtmeme rağmen ki salıncak da üretim hatası nedeniyle kızımın kaza geçirip yaralandığını belirtmeme rağmen asla saygı ile dönül almadım veya bir özür bile dilenmedi benden. Ben ürünü kullanamam artık ben acil yenisini talep ediyorum dememe rağmen kendileri tamir yoluna gittiler ama 2,5 aydır ürün hala nerede bilmiyorum. Ben artık tamirini de kaput etmiyorum. 2,5 aydır üründen kaç tane üretilir bir tamir olacak 2,5 ay mı sürer ben size gerekli yumuşaklığı kaza geçirmemize rağmen sağlarken sizler benimle dalga geçiyorsunuz sevgili Vivense ekibi. Herkes işini yapsın ben bu saatten sonra hukuki süreç için elimden geleni yapacağım ki bende kaza ile ilgili her türlü raporlar mevcut. O sebeple bemde istemiyorum artık ürününüzü. Ne salıncak mış arkadaş yurt dışından ürün alıyorum 15 günde elime ulaşıyor Vivense sağ olsun 2,5 aydır ürünü bana temin edemediniz. Temini bırakın insan gibi bir muhatap bulamadım sizler bana da ulaşmadınız hiç. Napayım ben artık şikayetçi olup hukuki yollarla hakkımı arayacağım. Salıncağınızın hayrını göremedim başıma dert ve kızımda yarattığınız travmadan başka. Sizler 9 yalındaki bir kızın yaşadığı travma sebebi oldunuz Vivense... Sizler benim kızımın hayatını mahvettiniz. Ben ürününüzün bir hayrını göremedim Hayrını görün inşallah.

Öncelikle merhabalar, Gelmek bilmeyen ürün sorunum... Vivense internet mağazasından almış olduğumuz bahçe balkon salıncak kasım ayında tüm kurallarına göre kullanılmasına rağmen kızım üzerinde sallanırken (32) kilo kırıldı. Büyük bir kaza yaşandı ve hastanelik olundu. Marka ile iletişime geçtiğimde venden 10 Aralık tarihinde ürün tüm parçaları ile teslim alınıp tamir için beklenmem istendi. 3 ay gibi uzun bir sürede ürün ilk olarak sepet kısmı teslim edildi. Ben mağaza ile iletişime geçtim bana diğer parçaları göndereceklerini ilettiler. Onun içinde 1 ay kadar bekledim. Eksik olan parçaları iletmeme rağmen bana sadece ayak kısmını göndermişler ve ben yine kullanamaz halde kaç aydır bu ürünü bekliyorum. 4 ay oldu. Ben bu salıncak ile uğraşıyorum ne bir arayan ne bir soran ne de sorunumu çözen var. Nasıl bir sorumsuzluktur ki aylardır ben ürünün teslimini bekliyorum. Artık yoruldum. Ne salıncak imiş arkadaş. Benden tüm parçalarını aldılar. Aylardır parça parça ürünümü bekliyorum. Şu an salıncak zinciri demiri askısı yok öylece salonda yatıyor. Kullanamadım. Aylardır kullanamıyorum. Kışın kar seyredip tadını çıkarayım dedim mevsimler geçti. Bahar ayına gelindi ürün hala bana tam teslim edilmedi. Artık bu işin sonuçlanmasını bekliyorum. Bana yardımcı olacak muhatap olacak firma yetkilileri neredeler acaba? Bu kadar zor mu bir işi adam akıllı yapmak? Satarken satıyorsunuz ama neden malınızın arkasında durmuyorsunuz? Ben 4 aydır bu ürünle uğraşıyorum. Parasını verdiğim ürünün tadını çıkaramadım. Hata bende ki markaya güvendim aldım. Aylardır beni düşürdüğünüz durum için gerekli mercilere kaza yaşanıp beni ve kızımı da mağdur ettiğiniz için gerekli işlemler yapılacaktır. Vivense pişmanlıktır.

Öncelikle merhabalar, Gelmek bilmeyen ürün sorunum... Vivense internet mağazasından almış olduğumuz bahçe balkon salıncak kasım ayında tüm kurallarına göre kullanılmasına rağmen kızım üzerinde sallanırken (32) kilo kırıldı. Büyük bir kaza yaşandı ve hastanelik olundu. Marka ile iletişime geçtiğimde venden 10 Aralık tarihinde ürün tüm parçaları ile teslim alınıp tamir için beklenmem istendi. 3 ay gibi uzun bir sürede ürün ilk olarak sepet kısmı teslim edildi. Ben mağaza ile iletişime geçtim bana diğer parçaları göndereceklerini ilettiler. Onun içinde 1 ay kadar bekledim. Eksik olan parçaları iletmeme rağmen bana sadece ayak kısmını göndermişler ve ben yine kullanamaz halde kaç aydır bu ürünü bekliyorum. 4 ay oldu. Ben bu salıncak ile uğraşıyorum ne bir arayan ne bir soran ne de sorunumu çözen var. Nasıl bir sorumsuzluktur ki aylardır ben ürünün teslimini bekliyorum. Artık yoruldum. Ne salıncak imiş arkadaş. Benden tüm parçalarını aldılar. Aylardır parça parça ürünümü bekliyorum. Şu an salıncak zinciri demiri askısı yok öylece salonda yatıyor. Kullanamadım. Aylardır kullanamıyorum. Kışın kar seyredip tadını çıkarayım dedim mevsimler geçti. Bahar ayına gelindi ürün hala bana tam teslim edilmedi. Artık bu işin sonuçlanmasını bekliyorum. Bana yardımcı olacak muhatap olacak firma yetkilileri neredeler acaba? Bu kadar zor mu bir işi adam akıllı yapmak? Satarken satıyorsunuz ama neden malınızın arkasında durmuyorsunuz? Ben 4 aydır bu ürünle uğraşıyorum. Parasını verdiğim ürünün tadını çıkaramadım. Hata bende ki markaya güvendim aldım. Aylardır beni düşürdüğünüz durum için gerekli mercilere kaza yaşanıp beni ve kızımı da mağdur ettiğiniz için gerekli işlemler yapılacaktır. Vivense pişmanlıktır.

Öncelikle merhabalar, Gelmek bilmeyen ürün sorunum... Vivense internet mağazasından almış olduğumuz bahçe balkon salıncak kasım ayında tüm kurallarına göre kullanılmasına rağmen kızım üzerinde sallanırken (32) kilo kırıldı. Büyük bir kaza yaşandı ve hastanelik olundu. Marka ile iletişime geçtiğimde venden 10 Aralık tarihinde ürün tüm parçaları ile teslim alınıp tamir için beklenmem istendi. 3 ay gibi uzun bir sürede ürün ilk olarak sepet kısmı teslim edildi. Ben mağaza ile iletişime geçtim bana diğer parçaları göndereceklerini ilettiler. Onun içinde 1 ay kadar bekledim. Eksik olan parçaları iletmeme rağmen bana sadece ayak kısmını göndermişler ve ben yine kullanamaz halde kaç aydır bu ürünü bekliyorum. 4 ay oldu. Ben bu salıncak ile uğraşıyorum ne bir arayan ne bir soran ne de sorunumu çözen var. Nasıl bir sorumsuzluktur ki aylardır ben ürünün teslimini bekliyorum. Artık yoruldum. Ne salıncak imiş arkadaş. Benden tüm parçalarını aldılar. Aylardır parça parça ürünümü bekliyorum. Şu an salıncak zinciri demiri askısı yok öylece salonda yatıyor. Kullanamadım. Aylardır kullanamıyorum. Kışın kar seyredip tadını çıkarayım dedim mevsimler geçti. Bahar ayına gelindi ürün hala bana tam teslim edilmedi. Artık bu işin sonuçlanmasını bekliyorum. Bana yardımcı olacak muhatap olacak firma yetkilileri neredeler acaba? Bu kadar zor mu bir işi adam akıllı yapmak? Satarken satıyorsunuz ama neden malınızın arkasında durmuyorsunuz? Ben 4 aydır bu ürünle uğraşıyorum. Parasını verdiğim ürünün tadını çıkaramadım. Hata bende ki markaya güvendim aldım. Aylardır beni düşürdüğünüz durum için gerekli mercilere kaza yaşanıp beni ve kızımı da mağdur ettiğiniz için gerekli işlemler yapılacaktır. Vivense pişmanlıktır.

Öncelikle merhabalar, Gelmek bilmeyen ürün sorunum... Vivense internet mağazasından almış olduğumuz bahçe balkon salıncak kasım ayında tüm kurallarına göre kullanılmasına rağmen kızım üzerinde sallanırken (32) kilo kırıldı. Büyük bir kaza yaşandı ve hastanelik olundu. Marka ile iletişime geçtiğimde venden 10 Aralık tarihinde ürün tüm parçaları ile teslim alınıp tamir için beklenmem istendi. 3 ay gibi uzun bir sürede ürün ilk olarak sepet kısmı teslim edildi. Ben mağaza ile iletişime geçtim bana diğer parçaları göndereceklerini ilettiler. Onun içinde 1 ay kadar bekledim. Eksik olan parçaları iletmeme rağmen bana sadece ayak kısmını göndermişler ve ben yine kullanamaz halde kaç aydır bu ürünü bekliyorum. 4 ay oldu. Ben bu salıncak ile uğraşıyorum ne bir arayan ne bir soran ne de sorunumu çözen var. Nasıl bir sorumsuzluktur ki aylardır ben ürünün teslimini bekliyorum. Artık yoruldum. Ne salıncak imiş arkadaş. Benden tüm parçalarını aldılar. Aylardır parça parça ürünümü bekliyorum. Şu an salıncak zinciri demiri askısı yok öylece salonda yatıyor. Kullanamadım. Aylardır kullanamıyorum. Kışın kar seyredip tadını çıkarayım dedim mevsimler geçti. Bahar ayına gelindi ürün hala bana tam teslim edilmedi. Artık bu işin sonuçlanmasını bekliyorum. Bana yardımcı olacak muhatap olacak firma yetkilileri neredeler acaba? Bu kadar zor mu bir işi adam akıllı yapmak? Satarken satıyorsunuz ama neden malınızın arkasında durmuyorsunuz? Ben 4 aydır bu ürünle uğraşıyorum. Parasını verdiğim ürünün tadını çıkaramadım. Hata bende ki markaya güvendim aldım. Aylardır beni düşürdüğünüz durum için gerekli mercilere kaza yaşanıp beni ve kızımı da mağdur ettiğiniz için gerekli işlemler yapılacaktır. Vivense pişmanlıktır.

Yok yok yok ne arayan ne de benim eksik parçamı gönderen hiçbir haber yok üründen. Ben 4 aydır bekliyorum el insaf yapmayın bunu ya

Öncelikle merhabalar, Gelmek bilmeyen ürün sorunum... Vivense internet mağazasından almış olduğumuz bahçe balkon salıncak kasım ayında tüm kurallarına göre kullanılmasına rağmen kızım üzerinde sallanırken (32) kilo kırıldı. Büyük bir kaza yaşandı ve hastanelik olundu. Marka ile iletişime geçtiğimde venden 10 Aralık tarihinde ürün tüm parçaları ile teslim alınıp tamir için beklenmem istendi. 3 ay gibi uzun bir sürede ürün ilk olarak sepet kısmı teslim edildi. Ben mağaza ile iletişime geçtim bana diğer parçaları göndereceklerini ilettiler. Onun içinde 1 ay kadar bekledim. Eksik olan parçaları iletmeme rağmen bana sadece ayak kısmını göndermişler ve ben yine kullanamaz halde kaç aydır bu ürünü bekliyorum. 4 ay oldu. Ben bu salıncak ile uğraşıyorum ne bir arayan ne bir soran ne de sorunumu çözen var. Nasıl bir sorumsuzluktur ki aylardır ben ürünün teslimini bekliyorum. Artık yoruldum. Ne salıncak imiş arkadaş. Benden tüm parçalarını aldılar. Aylardır parça parça ürünümü bekliyorum. Şu an salıncak zinciri demiri askısı yok öylece salonda yatıyor. Kullanamadım. Aylardır kullanamıyorum. Kışın kar seyredip tadını çıkarayım dedim mevsimler geçti. Bahar ayına gelindi ürün hala bana tam teslim edilmedi. Artık bu işin sonuçlanmasını bekliyorum. Bana yardımcı olacak muhatap olacak firma yetkilileri neredeler acaba? Bu kadar zor mu bir işi adam akıllı yapmak? Satarken satıyorsunuz ama neden malınızın arkasında durmuyorsunuz? Ben 4 aydır bu ürünle uğraşıyorum. Parasını verdiğim ürünün tadını çıkaramadım. Hata bende ki markaya güvendim aldım. Aylardır beni düşürdüğünüz durum için gerekli mercilere kaza yaşanıp beni ve kızımı da mağdur ettiğiniz için gerekli işlemler yapılacaktır. Vivense pişmanlıktır.

Öncelikle merhabalar, Gelmek bilmeyen ürün sorunum... Vivense internet mağazasından almış olduğumuz bahçe balkon salıncak kasım ayında tüm kurallarına göre kullanılmasına rağmen kızım üzerinde sallanırken (32) kilo kırıldı. Büyük bir kaza yaşandı ve hastanelik olundu. Marka ile iletişime geçtiğimde venden 10 Aralık tarihinde ürün tüm parçaları ile teslim alınıp tamir için beklenmem istendi. 3 ay gibi uzun bir sürede ürün ilk olarak sepet kısmı teslim edildi. Ben mağaza ile iletişime geçtim bana diğer parçaları göndereceklerini ilettiler. Onun içinde 1 ay kadar bekledim. Eksik olan parçaları iletmeme rağmen bana sadece ayak kısmını göndermişler ve ben yine kullanamaz halde kaç aydır bu ürünü bekliyorum. 5 ay oldu. Son olarak 15 Mayıs 2025 tarihinde eksik olarak üstüne basa basa söylediğim zincir ve büyük askı demiri diye belirttim bugün gelen kargo sadece zincir ben gerek mail gerek WhatsApp gerekse müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bana sadece siparişiniz zincir olarak geçilmiş ama içerisinde demir de var içerisinde merak etmeyin dediler. Sonuç hüsran sadece zincir var. Ve hala eksik parçalar tamamlanmadı. Ben bu salıncak ile uğraşıyorum ne bir arayan ne bir soran ne de sorunumu çözen var. Bakın ben kanser hastasıyım kafam bir şeyleri takmaya müsait ve ben bunlarla kasım ayından beri uğraşıyorum. Nasıl bir sorumsuzluktur ki aylardır ben ürünün teslimini bekliyorum. Artık yoruldum. Ne salıncak imiş arkadaş. Benden tüm parçalarını aldılar. Aylardır parça parça ürünümü bekliyorum. Şu an salıncak askısı yok ve onları monte etmek için vidalar yok. Öylece salonda yatıyor. Kullanamadım. Aylardır kullanamıyorum. Kışın kar seyredip tadını çıkarayım dedim mevsimler geçti. Bahar ayına gelindi ürün hala bana tam teslim edilmedi. Artık bu işin sonuçlanmasını bekliyorum. Bana yardımcı olacak muhatap olacak firma yetkilileri neredeler acaba? Bu kadar zor mu bir işi adam akıllı yapmak? Satarken satıyorsunuz ama neden malınızın arkasında durmuyorsunuz? Ben 5 aydır bu ürünle uğraşıyorum. Parasını verdiğim ürünün tadını çıkaramadım. Hata bende ki markaya güvendim aldım. Aylardır beni düşürdüğünüz durum için gerekli mercilere kaza yaşanıp beni ve kızımı da mağdur ettiğiniz için gerekli işlemler yapılacaktır. Vivense pişmanlıktır.

Öncelikle Merhabalar; Vivense internet mağazasından almış olduğumuz bahçe balkon salıncak kasım ayında tüm kurallarına göre kullanılmasına rağmen kızım üzerinde sallanırken (32) kilo kırıldı. Büyük bir kaza yaşandı ve hastanelik olundu. Marka ile iletişime geçtiğimde venden 10 Aralık tarihinde ürün tüm parçaları ile teslim alınıp tamir için beklenmem istendi. 3 ay gibi uzun bir sürede ürün ilk olarak sepet kısmı teslim edildi. Ben mağaza ile iletişime geçtim bana diğer parçaları göndereceklerini ilettiler. Onun içinde 1 ay kadar bekledim. Eksik olan parçaları iletmeme rağmen bana sadece ayak kısmını göndermişler ve ben yine kullanamaz halde kaç aydır bu ürünü bekliyorum. 5 ay oldu. Son olarak 15 Mayıs 2025 tarihinde eksik olarak üstüne basa basa söylediğim zincir ve büyük askı demiri diye belirttim bugün gelen kargo sadece zincir ben gerek mail gerek WhatsApp gerekse müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bana sadece siparişiniz kayıtlara zincir olarak geçilmiş ama içerisinde demir de var içerisinde merak etmeyin dediler. Sonuç hüsran sadece zincir var. Ve hala eksik parçalar tamamlanmadı. Ben bu salıncak ile uğraşıyorum ne bir arayan ne bir soran ne de sorunumu çözen var. Bakın ben kanser hastasıyım kafam bir şeyleri takmaya müsait ve ben bunlarla kasım ayından beri uğraşıyorum. Nasıl bir sorumsuzluktur ki aylardır ben ürünün teslimini bekliyorum. Artık yoruldum. Ne salıncak imiş arkadaş. Benden tüm parçalarını aldılar. Aylardır parça parça ürünümü bekliyorum. Şu an salıncak askısı yok ve onları monte etmek için vidalar yok. Öylece salonda yatıyor. Kullanamadım. Aylardır kullanamıyorum. Kışın kar seyredip tadını çıkarayım dedim mevsimler geçti. Bahar ayına gelindi ürün hala bana tam teslim edilmedi. Artık bu işin sonuçlanmasını bekliyorum. Bana yardımcı olacak muhatap olacak firma yetkilileri neredeler acaba?

Vivense internet mağazasından almış olduğumuz bahçe/balkon salıncağı, kasım ayında tüm kurallarına uygun şekilde kullanılmasına rağmen, kızım üzerinde sallanırken (32 kilo) kırıldı. Büyük bir kaza yaşandı ve hastanelik olundu. Marka ile iletişime geçtiğimde, 10 Aralık tarihinde ürünü tüm parçalarıyla teslim alıp tamir için beklemem istendi. Ürünün sadece sepet kısmı, 3 ay gibi uzun bir sürede tarafıma teslim edildi. Mağaza ile yeniden iletişime geçtiğimde, diğer parçaları da göndereceklerini ilettiler. Bunun için de 1 ay kadar bekledim. Eksik parçaları iletmeme rağmen, bana sadece ayak kısmını göndermişler ve ben hâlâ ürünü kullanamıyorum. Toplamda 6 ay geçti. Son olarak 15 Mayıs 2025 tarihinde, eksik olduğunu özellikle belirttiğim “zincir” ve “büyük askı demiri” parçalarını talep ettim. Bugün gelen kargoda sadece zincir vardı. Gerek mail, gerek WhatsApp, gerekse müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, siparişin zincir olarak geçildiği ancak içinde demirin de olduğu söylendi. Fakat sonuç hüsran: sadece zincir var. Bunun üzerine 21 Haziran tarihinde bir kargo geliyor ve ben şok yine zincir... Ve hâlâ eksik parçalar tamamlanmadı. Ben bu salıncakla uğraşıyorum. Ne arayan var ne soran, ne de bu sorunu çözen. Bakın, ben kanser hastasıyım. Kafamı bir şeye takmamam gerekirken, kasım ayından beri bu konuyla uğraşıyorum. Nasıl bir sorumsuzluktur ki, 6 aydır bir ürünün teslimini bekliyorum? Artık yoruldum. Ne salıncakmış arkadaş! Benden tüm parçalarını aldılar, aylardır parça parça ürünümü bekliyorum. Şu an salıncağın askı demiri yok. Öylece salonda yatıyor. Kullanamadım, aylardır tadını çıkaramadım. Kışın karı izleyip keyif yapmak istedim, mevsimler geçti. Bahara geldik, ürün hâlâ tam olarak teslim edilmedi. Artık bu işin sonuçlanmasını istiyorum. Bana yardımcı olacak, muhatap olacak bir firma yetkilisi nerede? Satarken satıyorsunuz ama neden malınızın arkasında durmuyorsunuz? Parasını verdiğim ürünün keyfini çıkaramadım. Hata bende ki markanıza güvendim. Aylardır beni düşürdüğünüz bu durum nedeniyle, hem yaşanan kaza hem de yaşadığım mağduriyet için gerekli mercilere başvuracağım. Vivense pişmanlıktır.