to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den online olarak satın aldığım Merlin Kendi Setini Yarat New (ah4-167) koltuk takımımın kılıfının fermuarı bu hafta başında koptu. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimizde, sorunun ücretsiz karşılanmayacağı, ancak ücret dahilinde yeni kılıf gönderilebileceği bilgisi verildi.
Ücretli kılıf seçeneğini onaylamamıza rağmen, ilgili birimin bizi arayacağı söylendi ve günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne arayan var ne de sürece dair bilgilendirme yapılıyor.
Vivense’nin bu konuda makul ve hızlı bir çözüm sunmasını, bize vaat edildiği gibi ilgili birimin bizimle iletişime geçerek süreci netleştirmesini, gerekiyorsa uygun şartlarda kılıf değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Vivense’den online olarak satın aldığım Merlin Kendi Setini Yarat New (ah4-167) koltuk takımımın kılıfının fermuarı bu hafta başında koptu. Bunun üzerine Vivense ile iletişime geçtiğimizde sorunun ücretsiz karşılanmayacağını, ancak ücret dahilinde yeni kılıf gönderilebileceğini söylediler. Ücretli kılıf seçeneğini de onaylamamıza rağmen ilgili birimin bizi arayacağı belirtilmesine karşın günlerce hiçbir geri dönüş alamadık, ne arayan oldu ne de sürece dair bilgilendirme yapıldı.
Bugün, yaklaşık 10 dakika önce Vivense tarafından telefonla arandım ve ellerinde kumaş olmadığını, bu nedenle herhangi bir değişim ya da çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Yani ürünü satana kadar ilgilenen firma, satış sonrasında en basit bir fermuar problemi için bile sorumluluk almıyor ve müşteriyi ortada bırakıyor.
Ben koltuk takımımı alırken kullanılan kumaşın ve kılıfların arkasında durulmasını, mevcut kumaştan olan tek kılıfımın fermuarının onarılmasını ya da makul bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Kendi imkanlarımla hiçbir tadilat yaptırmadığım bu kılıf için Vivense’nin sorumluluk almasını ve yaşadığım mağduriyeti giderecek net bir çözüm sunmasını istiyorum.
Vivense’den online olarak satın aldığım Madrid Keten Koltuk Takımı’nın bir ayağı, hiçbir kullanıcı hatası olmadan ve garanti süresi devam ederken kendiliğinden kırıldı. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim; hem telefonla hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak yalnızca What...
Vivense'den aldığım koltuk takımının minderi, kullanmadan çöktü. Diğer tarafını ütüyle yanlışlıkla yaktım. Vivense ile iletişime geçtiğimde, çöken yeri tamir edeceklerini belirttiler. Yanık yer için de kılıfı yenilemelerini istedim ve ücretini ödeyeceğimi söyledim. Koltuğu alıp götürdüler ancak 1,5 ...
Vivense'den aldığım merlin koltuğun garanti süresi devam etmesine rağmen, herhangi bir destek vermemekte ısrarcı olan ekip arkadaşlarınız sayesinde bir daha Vivense ürünleri kullanmama ve kullandırmama taraftarı oldum. Alırken iskelette herhangi bir problem yaşadığım takdirde ürün değişimi yapacağın...
2021 Haziran ayında Vivense adlı mobilya mağazasından Kendi Merlin Setini Yarat isimli koltuğu aldık. Ağustosta teslim aldığımız koltuğumuzda sürekli tüylenme ve kumaş kaynaklı sorunlar meydana geldi. Burası da ayrı bir hayal kırıklığı ancak asıl konu bu değil o yüzden özet geçeceğim. Eve gelen Vi...
Vivense'den alıp kullanmaya başladığımız AH4-167 kodlu Merlin Kendi Setini Yarat adlı "l koltuk", kullanmaya başladığımız ilk hafta kırıldı. Koltuğun altında bulunan bir yay, üstünde tek bir kişi otururken yüksek bir sesle kırıldı. Tamir için web sitesinden bir form oluşturdum ve yaklaşık 20 gün ger...
Yorumlar