Kırık Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Vivense Ankara Siteler Şubesine gidip internet siteleri üzerinden sipariş oluşturdum.
Sipariş numaram: bc2907412011
Yatak + baza + başlık, gardırop, şifonyer, kitaplık, masa ve sandalye takımı sipariş ettim.
Bunların bir kısmını firma kendi gönderiyor, bir kısmını ise kargo üzerinden gönderiyor.
Kargo ile gelen şifonyer bana ulaşmadan iptal oldu. Müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek aynı şifonyeri tekrar sipariş verdik. Bana ulaştı. Kurulum ekibi geldiğinde şifonyerin kırık olduğu tespit edildi. Bunu çok önemsemedim, ufak kırıklardan dolayı şifonyeri kurdurdum.
Kendi getirdikleri gardırobu kurdular. Fotoğraf yükleyebilirsem orada göreceksiniz. Gardırobun kulpunda da problem vardı ama onu da önemsemedim.
Daha sonra kargo üzerinden kitaplığım teslim edildi. Tahmin edersiniz ki haliyle ağır bir teslimat.
Kutuyu açtığımızda, kitaplığın da yanlış paketlemeden kaynaklı kırık olduğunu gördük.
İade ve iptal için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, paketi kendim hazırlayıp kargo firmasına götürmem gerektiğini söyledi. Ancak bu paketi tek başıma taşımam zaten mümkün değil.
Üstelik bir sorun değil, bir sürü problem ve pürüzle karşılaştım bu firmayla.
Alışverişte beni bin pişman ettiler. Son alışverişimde alışveriş yapacak olanlar bunları göz önünde bulundursun; ürün sattıktan sonra arkasında duran bir firma değil.
Kırık kitaplığı gelip evimden teslim alıp yenisini bana getirmeniz gerekiyor. İvedilikle problemin çözülmesini bekliyorum!