to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense Ankara Siteler Şubesine gidip internet siteleri üzerinden sipariş oluşturdum.
Sipariş numaram: bc2907412011
Yatak + baza + başlık, gardırop, şifonyer, kitaplık, masa ve sandalye takımı sipariş ettim.
Bunların bir kısmını firma kendi gönderiyor, bir kısmını ise kargo üzerinden gönderiyor.
Kargo ile gelen şifonyer bana ulaşmadan iptal oldu. Müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek aynı şifonyeri tekrar sipariş verdik. Bana ulaştı. Kurulum ekibi geldiğinde şifonyerin kırık olduğu tespit edildi. Bunu çok önemsemedim, ufak kırıklardan dolayı şifonyeri kurdurdum.
Kendi getirdikleri gardırobu kurdular. Fotoğraf yükleyebilirsem orada göreceksiniz. Gardırobun kulpunda da problem vardı ama onu da önemsemedim.
Daha sonra kargo üzerinden kitaplığım teslim edildi. Tahmin edersiniz ki haliyle ağır bir teslimat.
Kutuyu açtığımızda, kitaplığın da yanlış paketlemeden kaynaklı kırık olduğunu gördük.
İade ve iptal için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, paketi kendim hazırlayıp kargo firmasına götürmem gerektiğini söyledi. Ancak bu paketi tek başıma taşımam zaten mümkün değil.
Üstelik bir sorun değil, bir sürü problem ve pürüzle karşılaştım bu firmayla.
Alışverişte beni bin pişman ettiler. Son alışverişimde alışveriş yapacak olanlar bunları göz önünde bulundursun; ürün sattıktan sonra arkasında duran bir firma değil.
Kırık kitaplığı gelip evimden teslim alıp yenisini bana getirmeniz gerekiyor. İvedilikle problemin çözülmesini bekliyorum!
Vivense'den alışveriş yapmak hayatımın hatası oldu! Temmuz ayında yatak odası takımı ve koltuk siparişi verdim. Yatak odası takımı beş ay geçmesine rağmen sürekli kırık parça gönderdikleri için kurulamadı, oturma odası takımı ise lekeli ve zedeli geldi. Yeni oturma odası takımı siparişi verdim. Bir...
Vivense'den sipariş etmiş olduğum koltuk takımı, yemek odası takımı ve TV ünitesinin teslimatı için arandım. Teslimat tarihini belirlerken, tek yaşadığım ve çalıştığım için, aldığım ürünlerin kurulumu esnasında birçok problemle karşılaştım. Yardım alarak kurulum ekibinin başında beklemelerini sağlad...
Ortalama 1 (bir) ay süredir takım oda mobilya (çalışma masası+şifonyer+yatak, baza, başlık+gardırop) olarak ödemesini yaparak sipariş verdiğim ürünlerin teslimatı/kurulumu konusunda yaşadığım problemler meşhur Vivense markası ile alakalıdır. Parça parça gelen ürünlerde ilk gelen çalışma masasını ke...
Vivense Siteler Ankara şubesinden gardırop, sallanan koltuk ve şifonyer satın aldık. Satın alma esnasında eşimin hamile olduğunu ve bebek için ürünlerin bir an önce teslim edilmesini talep ettik. Sallanan koltukta renk sorunu yaşadık. Olabilir belki biz yanlış sipariş etmişizdir dedik. Gardırop geç ...
Yorumlar