to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Aşılmış Olmasına Rağmen Para İadesi Gerçekleşmedi
236d08549917 numaralı sipariş kapsamında satın almış olduğum Liora köşe koltuk, sağ ürününe ilişkin tarafınızca hizmet kaydı oluşturulmuş olmasına rağmen, tarafıma bildirilen 14 iş günü yasal sürenin dolmuş olmasına karşın para iadem hâlâ gerçekleştirilmemiştir.
İade sürecinin mevzuata aykırı şekilde geciktirilmesi açıkça tüketici haklarının ihlali niteliğinde olup, tarafımı maddi ve manevi olarak mağdur etmektedir. İşbu başvuru ile birlikte, para iademin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, herhangi bir bildirimde bulunmaksızın Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde başvuru yapacağımı, doğacak tüm hukuki sorumluluğun tarafınıza ait olacağını ihtaren bildiririm.
Gereğini bilgilerinize sunar, işlemin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ederim.
Merhaba Hakkı Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Tarafıma iletilen standart içerikli mesaj, yaşadığım mağduriyeti gidermeye yönelik somut bir çözüm içermemektedir. Siparişime ilişkin para iadesi yasal süre aşılmış olmasına rağmen halen gerçekleştirilmemiştir. Sürecin “talep sırasına göre” olduğu yönündeki genel ifadeler mağduriyetimi ortadan kaldırmamakta, aksine sürecin gereksiz şekilde uzatıldığını göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında iade işlemlerinin geciktirilmesi kabul edilebilir değildir. Bu nedenle para iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım. Tarafıma standart bilgilendirme mesajları yerine, iade tarihini açıkça belirten somut ve kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Koltuğun benden alınma tarihi 27 Ocak 2026 tarihidir. 02 Mart 2026 tarihine geldik kullanamadığım koltuğun 3'üncü taksitini ödemekteyim Vivense markasına yakışmayan bir hareket olduğunu düşünüyorum para iademin ivedi şekilde yapılmasını rica ederim.
Merhaba Hakkı Bey, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Sizi beklettiğimiz için çok özür diliyoruz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
