to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Eylül 2025 tarihinde Konya Selçuklu Vivense mağazasından ag3-1933 Bella Soft Puflu Mini Köşe Koltuk (Antrasit) siparişi verdim (Sipariş No: 9e4a07463367). Siparişi sol köşe olarak istememe rağmen sağ köşe olarak girilmişti, bu hatayı mağazadan çıkmadan hemen önce fark edip düzeltmelerini rica ettim. Siparişi vermemiz ve yapılan işlemlerin iptalini istememiz yaklaşık 45 dakika içerisinde gerçekleşti. Ancak asıl sorun, satış esnasında bana hiçbir şekilde nakliye ücretinin ayrıca alınacağı belirtilmedi. Sipariş belgesinde 630 TL nakliye bedelini görünce durumu sorduğumda, mağaza çalışanları “zaten %10 indirim yapıyoruz, internetten de alsanız kargo ücreti ödüyorsunuz” gibi yetersiz ve alakasız açıklamalar yaptılar. Satış sırasında bilgilendirme yapılmaması ve çalışanların ilgisiz tavırları beni oldukça rahatsız etti.
Ürün bedeli olarak 15.749 TL, nakliye bedeli olarak ise 630 TL olmak üzere toplamda 16.379 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişi aynı gün iptal ettim ve ödemenin tarafıma iade edilmesini istedim. Ancak bugüne kadar ödemenin iadesiyle ilgili bana herhangi bir yazılı veya resmi bilgilendirme yapılmadı. Sadece siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım, fakat iade süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Mağazanın ilgisizliği, güven vermemesi ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemenin iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve bu sürecin resmi olarak e-posta veya SMS yoluyla tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
06-07-2025 tarihinde Vivense’den mane yataklı köşe koltuk siparişi verdim. Ürünün 7-14 Ağustos tarihleri arasında teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 29 Ağustos olmasına rağmen hala ürünüm teslim edilmedi. Sipariş numaram: 5f6607383481, teslimat adresim Ankara Çankaya’dır. Teslimat gecikince sip...
Merhabalar 29 Ocak Perşembe günü 3A2007249736 Sipariş numarası ile Vivense'den eva serisi yataklı puflu köşe koltuk, antrasit, sol köşe 16.500 TL koltuk aldım. 30 Ocak yolda yazıyordu. ( Bugün sipariş verdiğinde aynı şekilde yarın yolda yazıyor ) Madem imalat süresi var neden bu şekilde bilgi veril...
9 Mart 2025 tarihinde Gebze Vivense Mağazası'ndan Hera Çift Sandıklı Köşe Koltuk satın aldım. Ek olarak kumaş değişimi talebinde bulunup, fazla ücret ödeyerek VK9-5033 kodlu füme renk kumaş seçtim ve mağaza satış personeli aracılığıyla 6ccc07281089 sipariş numarasıyla sipariş verdim. Sisteminiz tara...
29 Ağustos tarihinde Vivense’den satın aldığım Bella Soft l koltuğu iade ettim. Vivense ekipleri evime gelerek ürünü teslim aldı. Ürünün iade tutarı olan 16.898 TL’nin kartıma yansımasını bekliyorum, ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen henüz herhangi bir ödeme yapılmadı. İade süreciyle ilgi...
Yorumlar