to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet aracılığıyla Mardin’e gelmesi gereken TKH260316X000000217 takip numaralı kargom, evde olmama rağmen ve bana hiçbir şekilde ulaşım sağlanmadan, hiçbir onayım alınmadan direkt iade edilmiş görünüyor. Ne arandım ne de teslimat için bir bilgilendirme aldım.
Evde olduğum halde sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılması ve tek taraflı olarak iade sürecine geçilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşteriyle iletişim kurulmadan bu şekilde keyfi iade yapılmasını doğru bulmuyorum.
Bu aşamadan sonra çözüm üretmenin Hepsijet’in ve ilgili tarafların sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Sürecin hızla incelenmesini, bu hatanın telafi edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Şikayetimi farklı platformlara taşımak zorunda kalmadan, kısa sürede tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
65653727757969 gönderi koduna ait Vestel 58UA9740 televizyonum Hepsijet XL kargo ile Mardin adresime teslim edildiğinde ekranı kırık ve kasasında darbe vardı. Durumu hem Hepsijet’e hem de Vestel müşteri hizmetlerine ilettim, servis raporum olmasına rağmen başta iadem kabul edilmedi. Şikayetim üzerin...
18 Ağustos’ta Pierre Cardin marka bebek arabasını iade etmek için Hepsijet ile iki koli halinde kargo gönderdim. İade kodum 62753760933218. Kolilerden biri (bebek arabasının iskeleti ve tekerlekleri olan koli) satıcıya teslim edilmemiş. Satıcı, eksik ürün gönderildiği gerekçesiyle iademi reddetti. M...
Hepsijet Mardin de inanılmaz bozdu. Adrese gelmeden, aramadan kargo iade ediliyor. İkidir aynı sorunu yaşıyorum. En kötü kargo şirketinde bile böyle bir sorun yaşamadım. Alışveriş yaptığım yerlerle iletişime geçip başka kargo şirketleri için seçenek koymalarını rica edeceğim. Acil olarak almam gerek...
Yorumlar