to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Sandalyede Sorun, Vivense Uzaktan Kullanım Hatası Deyip Red Ediyor
Vivense’den almış olduğum Bony Yuvarlak Masa Takımı’na ait 4 sandalyeden sadece birinde kısa süre önce ciddi bir problem yaşamaya başladım. Bu sandalyenin ayakları durduk yere sallanmaya ve otururken içe doğru katlanmaya başladı. Sandalyenin orta kısmı zımba teli gibi tellerle monte edilmiş ve bu kısımda ufalanma şeklinde bir tozlanma oluşuyor.
Ürünün garantisi hâlâ devam ederken firmaya video göndererek durumu anlattım ancak herhangi bir inceleme için gelmeden, ürünü görmeden doğrudan “kullanım hatası” diyerek talebimi reddettiler. Satarken arkasında durduklarını söyledikleri ürün için, garanti süresi devam etmesine rağmen bu şekilde uzaktan hüküm verilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Rize’de teslim almış bulunmaktayım. Garantisi devam eden sandalyem için, Vivense’nin yetkili bir ekip yönlendirerek gerekli tadilat ve tamiratı yerinde inceleyip garanti kapsamında ücretsiz şekilde yapmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
