to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den almış olduğum Bony Yuvarlak Masa Takımı’na ait 4 sandalyeden sadece birinde kısa süre önce ciddi bir problem yaşamaya başladım. Bu sandalyenin ayakları durduk yere sallanmaya ve otururken içe doğru katlanmaya başladı. Sandalyenin orta kısmı zımba teli gibi tellerle monte edilmiş ve bu kısımda ufalanma şeklinde bir tozlanma oluşuyor.
Ürünün garantisi hâlâ devam ederken firmaya video göndererek durumu anlattım ancak herhangi bir inceleme için gelmeden, ürünü görmeden doğrudan “kullanım hatası” diyerek talebimi reddettiler. Satarken arkasında durduklarını söyledikleri ürün için, garanti süresi devam etmesine rağmen bu şekilde uzaktan hüküm verilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Rize’de teslim almış bulunmaktayım. Garantisi devam eden sandalyem için, Vivense’nin yetkili bir ekip yönlendirerek gerekli tadilat ve tamiratı yerinde inceleyip garanti kapsamında ücretsiz şekilde yapmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
14.04.2026 tarihinde İzmir Vivense Bayraklı şubesinden Vina Mini Açılır Mutfak Masa Takımı, Karina Meşe Krem (uv3-3011) ürününü satın aldım. Ürün 14.05.2026 tarihinde elime ulaştı ancak takım eksik gönderildi ve 2 sandalye yoktu. Durumu ilettiğimde sandalyelerin depoda mı, kargoda mı kaybolduğu bile...
Çerkezköy Vivense şubesinden vina mini açılır mutfak masa takımı aldık. Ürün hasarlı gönderildi, 6 hafta daha beklemek zorunda kaldık. Telefon numaraları yok, mail ile yürütülüyor. Satış sonrası destek asla yok, kimseye ulaşamıyorsunuz. Bir daha asla ürün almayacağım bir yer. Vivense'nin bu bilinçsi...
Vivense üzerinden b5830*****11 sipariş numaralı bir masa sandalye takımı aldım, normalde 20 günde teslimatı sağlanan ürün 3-4 gün içerisinde elime ulaştı. Ürünü Vivense değil, eymense diye bir firma getirdi ve kurulumunu yaptı. Ürün hem kalitesiz, hem sandalyelerin altları bir uzun bir kısa ve salla...
18.08.2023'te almış olduğum masa sandalye takımının sandalyeleri, 2 ay bile kullanmadan ayaklarından ayrıldı. Kaç kez tamir ettirmeme rağmen kullanamadım. Tamamen atıl duruma geldiler. Verdiğim paraya yazık oldu. Bu konu ile ilgili bana nasıl yardımcı olabilirsiniz? Yoksa Tüketici Hakları'na mı başv...
Yorumlar