Ana Sayfa
Vivense
Sandalye
Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:33370729

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Büşra

Vivense

14 Ağustos 2025 18:21

440

7 Temmuz’da Antalya Alanya Vivense mağazasından d41907385942 numaralı Girona yemek masası takımı siparişini verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 7 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi, ancak mağaza daha sonra teslimatın 8 veya 9 Ağustos’u bulabileceğini iletti. Zar zor da olsa yemek masası 12 Ağustos’ta teslim edildi fakat 6 adet sandalye hala teslim edilmedi. Sandalyelerin en erken 18 Ağustos Pazartesi günü teslim edilebileceği belirtildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim, ancak çok geç dönüş yapıyorlar ve yeterli çözüm sunulmuyor. 28.650 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve siparişin tamamlanmasını bekliyorum.

Eksik teslimatın bir an önce tamamlanmasını ve iletişim sürecinin iyileştirilmesini talep ediyorum.

Vivense

15 Ağustos 2025 09:01 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Veysi sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Eksik Ve Kalitesiz Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Veysi

Vivense

06 Eylül 2025 16:16

423

22 Ağustos’ta Vivense’den online olarak satın aldığım 4 kişilik yemek masası takımının teslimatı yaklaşık 40 gün gecikmeli olarak gerçekleşti. Ürünü teslim aldığımda sandalyeler için gerekli olan civataların ve masanın ayaklarına takılan plastik aparatların eksik olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün içind...

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Aldığım Masa Takımı Eksik Ve Hasarlı Geldi, Kurulum Süreci Tamamlanmadı

Tuğçe

Vivense

06 Eylül 2025 12:17

456

Vivense’den 830707386592 numaralı siparişimle İstanbul/Esenyurt adresine yemek masası takımı aldım. Masa hasarlı ulaştığı için yeni parça gönderimi bekledim, ancak bu süreçte de montaj ekibi haftalarca gelmedi. Sonunda masa montajı yapıldı fakat bu kez sandalyelerin vidaları teslim edilmediği için s...

Perihan sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Alınan Ürünlerin Teslimatında Uzayan Gecikme Ve İletişim Sorunu

Perihan

Vivense

20 Ağustos 2025 16:40

970

Vivense’den Adana Real Yolu Showroom’dan aldığım 714c07377072 numaralı siparişim kapsamında Girona Üçlü Koltuk ve Silva Berjer ürünlerinin teslimatıyla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Üçlü koltukların teslimat tarihi 18-25 Temmuz, berjerlerin ise 30 Temmuz-06 Ağustos olarak planlanmıştı. Ancak h...

vivenseden-alinan-urunlerin-teslimatinda-uzayan-gecikme-ve-iletisim-sorunu-8.jpg

vivenseden-alinan-urunlerin-teslimatinda-uzayan-gecikme-ve-iletisim-sorunu-7.jpg

vivenseden-alinan-urunlerin-teslimatinda-uzayan-gecikme-ve-iletisim-sorunu-5.jpg

vivenseden-alinan-urunlerin-teslimatinda-uzayan-gecikme-ve-iletisim-sorunu-4.jpg

vivenseden-alinan-urunlerin-teslimatinda-uzayan-gecikme-ve-iletisim-sorunu-3.jpg

vivenseden-alinan-urunlerin-teslimatinda-uzayan-gecikme-ve-iletisim-sorunu-2.jpg

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hatalı Yedek Parça Teslimatı, Geciken İade Süreci

Bekir

Vivense

15 Eylül 2025 15:29

304

Vivense’den Antalya’daki adresime Yatak Odası Takımı, yemek masası benchi ve sandalyesi satın aldım. Garanti kapsamına girmeyen parçalar için ücretli olarak yedek parça ve işçilik hizmeti aldım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım (tutar: 3.250 TL, sipariş no: 9ac607390508). Ancak gönderilen yedek parç...

İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den 4 Aydır Teslim Edilmeyen Siparişler

İhsan

Vivense

31 Ekim 2024 21:47

347

9 Temmuz 2024 tarihinde 286607032820 sipariş numarası ile 2 kalem yemek masası ve 6 adet sandalye siparişi verdim. 23-31 Ekim 2024 tarihlerinde teslimatı gözüküyordu. Ama yaklaşık 4 ay boyunca WhatsApp, mail, sipariş detay sayfasında sadece ürününün hazırlanabildiği öğrenebildim. Bugün Teslim edilme...