Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Suleyman sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Kurulum Ve İlgisizlik Mağduriyeti

profile
Suleyman
26 Kasım 2025 12:44
334

Vivense’den internet üzerinden aldığım Joy Divan çocuk odası takımının kurulumu eksik yapıldı. Eksik kurulum yapıldığı için yaklaşık 1 aydır hem kurulumun tamamlanması hem de bu eksiklikten dolayı zarar gören ürün için firmaya ulaşmaya çalışıyorum.

Yaklaşık 2 hafta boyunca kendilerine ulaşmaya çalıştığım halde, sadece "ilettik" denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Eksik kurulum nedeniyle ürün zarar gördü ve bu sefer de zarar gören ürün için yaklaşık 2 haftadır peşlerinde koşuyorum. Telefonla sağlıklı bir muhatap bulamıyor, sadece WhatsApp üzerinden yazışarak ulaşabiliyorum ve buna rağmen çözüm üretmiyorlar.

Zarar gören ürünün hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve çocuk odası takımının eksiksiz bir şekilde, doğru kurulumu yapılarak tamamlanmasını ya da hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın tarafıma iade edilerek ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum.

26 Kasım 2025 12:57 (Şikayetten 13 dakika sonra)
Suleyman
Suleyman
03 Aralık 2025 17:56

03.12.2025 için randevu verdiler fakat kimse aramadı ve adrese gelmedi. Tekrar ben peşine düştüm ekiplerin bize ulaşamadığını söylüyorlar sadece. Tekrar başa dönüp elimizde hasarlı ürünle bekliyoruz. Artık Müşteriye memnuniyeti değil parasını verdiğim ürünü kullanamıyorum.

Suleyman
Suleyman
03 Aralık 2025 17:58

Problem kurulum ekibiyle başladı sonra Vivense'ye ulaşamamakla devam etti sonuçta yine işini yapmayan kurulum ekibi ile sorun yaşamaya devam ediyoruz.

09 Aralık 2025 18:03

Merhaba Süleyman Bey, Yaşanan olumsuz deneyim adına çok üzgünüz. 1 adet kargoya sunta parça siparişiniz hazırlanmaktadır. Kısa sürede hazırlayıp tarafınıza göndereceğiz. Süreç arka planda takibimizdedir. Sevgilerimizle.

Suleyman
Suleyman
14 Aralık 2025 11:20

Vivense tarafından aranmadım konuyla alakalı. Uygulamadan ne zaman gelir diye kontrol ettiğimde 1 sunta parçası için 25 günlük bir tarih vermişler yani bir sunta için bu kadar uzun süre beklenilmez. Ayrıca eksik gelen ve Divanın kırılmasına sebep olan parçayla ilgili bir bilgi vermediler. Yani çok kötü olan hizmetleri çok kötü şekilde devam ediyor.

17 Aralık 2025 14:57

Merhaba Süleyman Bey, Gün içinde arama yolu ile tarafınıza bilgi vereceğiz. Sevgiler.

17 Aralık 2025 16:12
Suleyman
Suleyman
17 Aralık 2025 16:30

Öncelikle eksik kurulumunuzdan kaynaklı mağduriyeti giderin lütfen. Dolap şu an kutusunda duruyor zaten.

Suleyman
Suleyman
07 Ocak 12:11

Lütfen artık şu eksik kurulumu tamamlayın. Size yazıyorum fakat değişen bir şey olmuyor. Basit 2 parça için 2 ay süre veriyorsunuz.

07 Ocak 17:44
30 Ocak 14:10
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Damla
04 Kasım 2024 13:33
459
Vivense'den Genç Odası Takımı Kabusu: Eksik Parçalar Ve İlgisizlik
4
Nilay sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Nilay
21 Kasım 2023 17:33
1.537
"Sorunum geç olsa da çözüldü. Benimle iletişime geçen Ayşenur hanıma da çok teşekkür ederim. Anlayışlı tatlı bir hanımefendiydi."
Vivense Firmasının Hasarlı Ürünü İade Almaması
Vivense Firmasının Hasarlı Ürünü İade Almaması
Vivense Firmasının Hasarlı Ürünü İade Almaması
Vivense Firmasının Hasarlı Ürünü İade Almaması
+4

profile
Merve
13 Kasım 2024 20:30
469
1
Ocakliyiz sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ocakliyiz
16 Eylül 2025 18:29
728

Vivense Yatak Odası Takımında Çökme Ve İletişim Sorunu

profile
Dilan
13 Ocak 2025 16:31
550
Vivense Yatak Odası Takımında Çökme Ve İletişim Sorunu
Vivense Yatak Odası Takımında Çökme Ve İletişim Sorunu

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Vivense Kategorileri