Kargo Dağıtımda Gösteriliyor Ama Teslim Edilmiyor, Müşteri Mağduriyeti

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimi taşıyan Kolay Gelsin kargo firması, 11.05.2026 tarihinden beri kargomu sürekli “dağıtımda” gösteriyor ancak bir türlü teslim etmiyor. Kargo takip numaram 191812586 ve teslimat adresim İstanbul Bayrampaşa olmasına rağmen, dört gündür her gün iki kez “kargonuz dağıtıma çıktı” SMS’i, iki kez de “adresteyim onayı” araması alıyorum fakat ne gelen var ne de teslimat gerçekleşiyor.

İlk müşteri hizmetleri görüşmemde, dağıtımı yapan kişinin beni arayacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. İkinci görüşmemde ise kargomun o gün mutlaka teslim edileceği ifade edildi fakat yine teslimat yapılmadı ve somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli aynı mesaj ve aramalarla oyalanıyor, ama kargom bir türlü bana ulaştırılmıyor.

Kargomun artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.