İade Talebi: Sözleşme İhlali Ve Kılların Kötüleşmesi

Diyarbakır Ofis şubesindeki Queenz Güzellik Merkezi’ne gittim ve yüz hariç tüm vücut için 8 seanslık paket aldım, sözleşme de imzaladım. Oradaki müdür hanım, Sağlık Bakanlığı ile çalıştıklarını, kılların yüzde 90’ının döküleceğini, eğer bir etki olmazsa ödediğimiz paranın iade edileceğini açıkça söylemişti. Hatta bu konuşmanın kamera kaydında da olduğunu biliyorum. Toplamda 9.100 TL ödeme yaptım ve sözleşmem de elimde duruyor.

Benim 6 seansım bitti ancak sarı ve ince olan kıllarım resmen simsiyah ve kalın şekilde çıkmaya başladı. Bunu kendilerine söylediğimde, üç seansım daha kaldığını, onlar da bitsin sonra bakacaklarını söylediler. Altı seansta dökülmeyen kılların üç seansta döküleceğini iddia ettiler ya da sorunu benim hormonlarıma bağladılar. Ben daha önce üç farklı lazer merkezine gitmiş, lazer tecrübesi olan biriyim; bu kadar kötü bir sonuçla ilk kez karşılaşıyorum.

Ayrıca ben bu merkeze güvenip dört kişiyi daha götürüp kayıt yaptırdım, hepsi farklı yaşlarda ve hiçbiri memnun değil. Şu an hepsi bana “bizi sen götürdün” diye sitem ediyor. Bir hafta önce yine lazere gittim, özellikle koltuk altı bölgesi normalde lazerde hızlı sonuç veren bir yer olmasına rağmen, üzerinden sadece bir hafta geçmiş olmasına karşın kıllar yeniden çıkmaya başladı. Bu durum, işlemin etkisizliğini çok net gösteriyor.

Biz artık iptal etmek ve bir daha gelmek istemediğimizi söylediğimizde, şikayet edeceğimizi belirttiğimiz için bizi adeta tehdit eder gibi konuştular. Başta “etki olmazsa paranızı iade ederiz” diyen müdür, daha sonra böyle bir söz vermediklerini, seanslar bitsin ondan sonra bakacaklarını söyledi. Hem verdikleri sözü inkar ettiler hem de üslupları bir müdüre yakışmayacak derecede saygısızdı. Madem sürekli “hormonlarınız bozuk” diyerek sorumluluğu üzerimizden atmaya çalışıyorlar, o zaman gerçekten Sağlık Bakanlığı ile çalışıyorlarsa öncesinde test yapıp insanları bilgilendirmeleri gerekir; insanlara yüzde 90 dökülme garantisi vermesinler.

Queenz Diyarbakır Ofis şubesinden, vermiş oldukları sözü ve imzaladığımız sözleşmeyi dikkate alarak, almış olduğum hizmetin hiçbir şekilde vaadi karşılamaması ve kıllarımın eskisinden de kötü hale gelmesi nedeniyle, ödediğim 9.100 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.