to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ocak'ta verdiğim 048007245808 numaralı L koltuk siparişim, belirtilen 27 Şubat - 6 Mart tarihleri arasında gelmedi. Sürekli aradığımda, ilgili birime mail attıklarını ve zamanında geleceğini söylediler. 7 Mart'ta koltuğun Eskişehir depodan çıkışı yapılacak dendi, ancak sürekli olarak 'en kısa sür...
20.05.2024 tarihinde aldığım mobilyalar Haziran ayında teslim edilecekti. 2 kez randevu oluşturuldu fakat sonra iptal edildi. En son 27.06.2024 tarihi için randevu oluşturuldu ve ürünler gelmedi. Çağrı merkezi de bir çözüm üretmiyor. O gün gece 12de ürünleri teslim edeceklerine dair bir telefon geld...
"Ürünümün teslim edileceğine dair mesaj geldi, ilgili birime teşekkür ederim."
Vivense, garanti kapsamında yapılacak değişim için beni dört aydır bekletiyor. Dahası, ürün Eskişehir deposuna gelmiş olmasına rağmen bir aydır defala...
Ürünü 27.01.2024 tarihinde Vivense'nin internet sitesinden sipariş ettim. Ürün, 26.02.2024 tarihinde elime ulaştı; ancak ekteki fotoğraflarda görüldüğü üzere ciddi hasarlar mevcut ve demonte ürünün parçalarının yarısından fazlası bu şekilde zarar görmüş. Aynı gün Vivense internet sitesi üzerinden ay...
Vivense den şubeye giderek çok sayıda ürün aldık yazlığımıza baştan aşağıya her odaya. İlk teslimat yapıldı söz verilen tarihte ama kalan teslimat 1 ay gecikti. Üzerine zor randevu aldık ve teslimat için Eskişehir'den Balıkesir'e geldik. Teslimat günü otomatik mesaj geldi ürünleriniz teslim edilecek...
Kurumsal bir firma olduğunu düşünerek internetten 05 Mart 2024 tarihinde Vivense internet sitesinden Lola dresuar aldım. Sipariş verdiğimde planlanan teslimat tarihi 09-19 Nisan gözükmekteydi. Sonradan teslimat tarihini 24-29 Nisan olarak güncellediler. 29 Nisanda müşteri hizmetlerine teslimat ile i...
Vivense'den 02/04/2024 tarihinde sipariş verdiğim koltuk, en geç 26/04/2024 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Bugün tam bir ay geçti ve hala bir haber yok. Geçen hafta pazartesi Eskişehir deposuna ulaştığını söylediler. Bir buçuk hafta oldu, hala bana ulaşan bir ürün yok. Müşteri hizmetlerini 2...
21.04.2024 tarihinde Vivense'den oda takımı aldık. Teslim tarihi için bizi arayıp 24.04.2024'te teslim için geleceklerini söylediler. Gün boyu bekledik fakat gelmediler. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımızda hiçbir şekilde yetkili kişilere ulaşamadık. Ürünler Eskişehir depoya 22.04.2024 tarih...
Eskişehir Vivense şubesinden Kasım ayında aldığım koltuk takımları ve baza başlık seti hala evime ulaştırılmadı. Sürekli aradığım halde samimi olmayan, otomatik cevaplarla müşterileri geçiştiren müşteri hizmetlerinden edindiğim bilgiye göre şubat sonunda üretimleri bile tamamlanmış olan ürünler nere...
Afyon Vivense şubesinden aldığım yatak odasının Gabon boy aynası bir ay önce elime ulaştı. Geldiği gün üründe defo olduğunu fark edip geri dönüş bildirdim; ancak bir aydır sürekli 'ürünün yenisi gelecek, ürün Eskişehir depomuzda çıkışı olacak' şeklinde geri dönüş alıyorum. Her müşteri hizmetlerini a...
1 Mart 2024 tarihinde 869c06880473 numaralı 3lü koltuk siparişi verdim, Eskişehir'de yaşıyorum. Siparişi vermemin ilk sebebi hızlı teslimat olmasıydı. Halen uygulamada 8-13 Mart arası gönderim yapılacağı yazıyor. Siparişin gecikmesi ile alakalı bir yazı yazıyorum zannetmeyin. Organizasyon aksamıştır...
Vivense'den 31.08.2023'de alışveriş yapmak gibi bir hatada bulundum. Bana firmadan şu bilgi geldi, 1 hafta içinde ürünü teslim edeceğiz. Ürün de koltuk. Biz de tamamen hızlı teslimat aradığımız için hemen satın aldık. Ödemesini de yaptık. Zaten depoda dendi, bu yüzden direkt ulaşır. Size merak etmey...
Vivense'den yılbaşından sonra yatak odası takımı ve yemek odası takımı aldık. Eskişehir şubesinden. 22mayısta depo süremizin dolduğunu depo ücreti ödememiz gerektiğini söylediler. Ödedik ve 1 ay sonra eşyalarımızı kurulum için geldiler. Bazamız, konsolumun kapağı, masamın civataları, makyaj aynamın ...
"Beyza Hanım sorunumu kısa sürede çözdü ve siparişim geldi. Teşekkürler."
Ürün teslimatı 13 mayısta yatak takımı aldık. Tahmini teslimat olarak Haziran ayı yazmasına rağmen haziran ayı içinde gelmedi. Yeni bir teslimat tarihi olarak 20 Temmuz 1 Ağustos tarihi yazılmış. Bu tarihlerin çok geç olduğunu söyleyip Rica ettik erken gelsin diye. 3-4 gün peş peşe müşteri hizmetler...
Mayıs ayında Eskişehir Vivense mağazasından oluşturduğum 55d405715998 numaralı siparişimin tahmini teslimi 22 haziranda göstermesine rağmen bu tarihe kadar elime ulaşmadı. Teslim süreci boyunca etkin bir şekilde Vivense ile iletişime geçemiyorum. İletişime geçtiğimde de türlü bahanelerle temmuz ayı ...
Vivense Eskişehir Cassaba modern'in karşısında ki şubesinden mayısın ortasında bir ürün aldım. Alırken fark ettim ki teslimat tarihi 2 2 buçuk ay sonraya veriliyor. Tam vazgeçmek üzereydim ki satıcı beyefendi bunun imkansız olduğunu max 45 günde teslim olacağını onun bile zor olduğunu bize 20 gün 1 ...
Eskişehir Vivense mobilya firmasından 29.04.2023 tarihinde düğün için sipariş ettiğim ürünlerim, düğün günüm gelmesine rağmen hala teslim edilmedi. Normal süresi 45 günde teslim edilecek denilen ürünlerim, 65 gün olmasına rağmen hala yok. Ne müşteri hizmetlerine, ne depoya, ne de herhangi bir soruml...
Teslim tarihi geçti. Ürünüm yolda gözüküyor. Arayıp kaç kez hatırlattım, form doldurdum. Ne care, sonuç 0. İnegöl'e gelecek, sonra Eskişehir depoya, sonra size diyorlar. Sabrım kalmadı artık. Ben İnegöl'e gelecek şifonyeri ne yapayım? Evime gelmeli artık, gönderin diyorum ama hala gönderilemedi.
Vivense 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
