to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Arızalı Buhar Temizleyici Ve Satıcının İletişim Kesmesi
Trendyol üzerinden Thomax marka VSC28G model buhar temizleyici (Steam cleaner) satın aldım. Ürünü 27 Ekim 2025 tarihinde 3.460 TL ödeyerek aldım ve garantisi devam ediyor. Ancak cihazı ilk günden beri kullanamıyorum çünkü hiçbir şekilde buhar vermiyor.
Durumu Trendyol üzerinden satıcıya yazdığımda, bana kutunun üzerindeki QR kodunu istemek dışında bir çözüm sunmadı. Kutuyu attığımı, cihazın üzerinde varsa gönderebileceğimi söyledim fakat buna rağmen birkaç kez QR kodu istedi, ardından da beni engelledi. Hem arızalı ürün gönderilmesi hem de satıcının bu şekilde iletişimi kesmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ben bu ürünü severek ve kullanmak için aldım. Arızalı ürün gönderildiği için, Thomax ve Trendyol’un devreye girerek bu buhar temizleyicinin sorunsuz çalışan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Thomax VSC28G model buhar temizleme makinesini 27 Ekim 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanmaya çalıştığımda hiçbir şekilde buhar vermedi ve beklediğim performansı kesinlikle alamadım.
Yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden satıcıya durumu ilettim, ürünün buhar vermediğini açıkça anlattım. Satıcı benden kutunun üzerindeki QR/gır kodunu istedi, ancak kutuyu attığımı, eğer ürünün üzerinde varsa gönderebileceğimi belirttim. Bu mesajımdan sonra satıcı herhangi bir çözüm üretmek yerine beni direkt olarak engelledi ve iletişim tamamen kesildi.
Severek ve büyük beklentiyle aldığım bu ürün daha en başından arızalı çıktı ve satıcı tarafından muhatap dahi alınmadım. Thomax markasından, ayıplı çıkan buhar temizleme makinemin yenisiyle sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
