ParafPara’ların Gerekçe Sunulmadan Silinmesi Ve İadesi

Ekrem

21 Nisan 17:27

Halkbank Paraf kartımla yaptığım alışverişler sonrası kazandığım ParafPara’lar hiçbir gerekçe sunulmadan silindi. 13 ve 14 Mart tarihlerinde Vatan Bilgisayar’dan yaptığım alışverişler sonrasında toplam 15.000 TL değerinde ParafPara yüklendi. Ancak 06 Nisan tarihinde bu puanların tamamının kartımdan iptal edildiğini fark ettim.

Alışverişi yaptığım anda slipte açıkça “kazandınız” ifadesi yer alıyordu ve kampanya şartlarını sağladığıma güvenerek bu tutarda bir alışveriş yaptım. Aksi halde bu büyüklükte bir harcama yapmayacaktım. Buna rağmen, müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda yalnızca kaydımın alındığı söylendi ve üç gün sonra detay içermeyen olumsuz bir SMS dışında hiçbir açıklama yapılmadı.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 15.000 TL tutarındaki ParafPara’nın haksız ve açıklamasız şekilde silindiğini düşünüyorum. Vatan Bilgisayar alışverişlerimden kazandığım bu ParafPara’ların tekrar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Halkbank

21 Nisan 17:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Parapuanlar Açıklamasız Silindi, 15 Bin TL Geri İstiyorum

Oğuz

Halkbank

26 Mart 18:19

274

Halkbank Paraf kartımla yaptığım alışveriş sonrası yüklenen parapuanlarım hiçbir gerekçe sunulmadan silindi. 11 ve 12 Mart tarihlerinde Vatan Bilgisayar’dan yaptığım alışverişe istinaden toplam 15.000 TL değerinde ParaPuan yüklendi. Ancak 23 Mart tarihinde bu parapuanların tamamının kartımdan iptal ...

parapuanlar-aciklamasiz-silindi-15-bin-tl-geri-istiyorum-3.pdf

2 Yorum

Alev sonuçtan hiç memnun değil

Kart Ücreti İadesi Paraf Puan Olarak Yapıldı, Kartım İptal Edildi

Alev

Halkbank

07 Mayıs 2025 17:46

1.408

Halkbank Paraf kart ücreti olarak mayıs ayı ekstresine 1312 TL yansıtmıştı. Bankayı arayıp kart ücretinin iadesini yoksa da kartımın iptalini istedim. Görüşme sonrası bilgilendirme mesajları geleceğini söylediler. Ama ne arayan ne soran. Paraf uygulamasına girince görüyorum ki kart ücretini Paraf Pu...

ParaPuan Sözünün Tutulmaması Ve Güvensiz Banka İletişimi

Mekan

Halkbank

12 Şubat 14:55

911

Halkbank Paraf kart müşterisiyim. Yaklaşık bir ay önce Halkbank’ı arayıp kartımı iptal etmeyi düşündüğümü ilettiğimde, para puanların nasıl ve nerede kullanılacağı konusunda bilgi aldım ve bu görüşme sırasında tarafıma 400 TL ParaPuan tanımlandı, ben de bunu kabul edip bu para puanları kullandım. P...