to read complaints and reviews, or file yours.ParafPara’ların Gerekçe Sunulmadan Silinmesi Ve İadesi
Halkbank Paraf kartımla yaptığım alışverişler sonrası kazandığım ParafPara’lar hiçbir gerekçe sunulmadan silindi. 13 ve 14 Mart tarihlerinde Vatan Bilgisayar’dan yaptığım alışverişler sonrasında toplam 15.000 TL değerinde ParafPara yüklendi. Ancak 06 Nisan tarihinde bu puanların tamamının kartımdan iptal edildiğini fark ettim.
Alışverişi yaptığım anda slipte açıkça “kazandınız” ifadesi yer alıyordu ve kampanya şartlarını sağladığıma güvenerek bu tutarda bir alışveriş yaptım. Aksi halde bu büyüklükte bir harcama yapmayacaktım. Buna rağmen, müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda yalnızca kaydımın alındığı söylendi ve üç gün sonra detay içermeyen olumsuz bir SMS dışında hiçbir açıklama yapılmadı.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 15.000 TL tutarındaki ParafPara’nın haksız ve açıklamasız şekilde silindiğini düşünüyorum. Vatan Bilgisayar alışverişlerimden kazandığım bu ParafPara’ların tekrar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Banka ilgili ve sorun odaklı bir şekilde yaklaşıldı ve sorun çözüldü. ParafPara hesabıma iade edildi. Teşekkürler.
