Bahçe Mobilyam Teslim Edilmedi, Param İade Edilmiyor

’14 Ağustos’ tarihinde bahçe mobilyası siparişimi verdim. Çünkü yaz ayını balkonda geçirebilmek istiyordum. Söz verilen teslim tarih aralığından birkaç gün sonra ‘ürün sevkiyat aşamasında’ diye güncelleme oldu. 1 hafta bu şekilde kaldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim ve yoğunluk sebebiyle...

Vivense'den 08.08.2024 tarihinde bahçe mobilyası siparişi verdim. Bir ay boyunca ürün hazırlanıyor gözüküp herhangi bir gelişme olmadı. Bir ay sonra arayıp tedarik edilemediği için ürün iptali ve kupon teklif edildi ancak ne ücret iadesi ne de kupon gelmedi. Acilen paramın iade edilmesini istiyorum.

Bir bahçe mobilyası aldım, bir ay yapım süresi olacağı söylendi. Kabul ettim, bir ay sonunda tam teslimat haftası ürünümüzü iptal ettiler. Tedarik sıkıntısı olduğunu söylediler. Bir mesajla, ne bir arama ne başka bir şey; sadece mesaj atıldı. Neden son güne kadar bilgi verilmedi, anlamadık zaten ora...

Viens internet üzerinden bahçe mobilyası aldım. Ürünü aldım, kuruluma gelen kişiye kullanımını sordum, asla su değmesin dedi. Sonuçta bahçe mobilyası, yağmurda sorun olur mu dedim, paslanma olur dedi. Kurulumu yaptı. Sonra ayağında sorun yaşadım. Birkaç gün sonra iade için aradım, iade etmemem için ...

Üç ay önce verdiğim siparişin parasını aldılar ancak bir aydır teslim etmiyorlar. Her gün telefon ediyoruz fakat sürekli bir bahane üretiyorlar. Mobilya siparişi vermeyin diyorum, çünkü insanlarla alay ettikleri kanaatindeyim. Ödediğim parayı da iade etmiyorlar. 'Siparişiniz ne zaman gelir, bilemiyo...