to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Yazılım Güncellemesi Sonrası Vestel Smart TV Kullanılamaz Hale Geldi
Vestel 43ft9740 model Smart televizyonum, son zorunlu yazılım güncellemesinden sonra kullanılamaz hale geldi. Güncelleme yüklendikten sonra Smart TV kısmındaki uygulamalar birkaç dakika açık kaldıktan sonra çöküp beni ana ekrana atıyor, ardından televizyon tamamen kilitleniyor ve hiçbir şekilde komutlara cevap vermiyor.
Yaklaşık bir haftadır Vestel müşteri hizmetleri ve servis, sorun üzerinde çalıştıklarını ve en kısa zamanda çözüm sunacaklarını söylüyor fakat somut bir ilerleme ya da kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Zorunlu bir güncelleme sonrası çalışan cihazımın bu hale gelmesi nedeniyle mağdur edildim.
Vestel’den, yazılım kaynaklı bu sorunun en kısa sürede giderilerek televizyonumun tüm Smart özellikleriyle sorunsuz çalışan bir hale getirilmesini, bu mümkün olmuyorsa da mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli ürün değişimi veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
