to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabım Gaz Kaçağı Nedeniyle Çalışmıyor, 2.650 TL Ücret Ödedim Ve Çözüm Bulunmadı
Vestel nfk600 model buzdolabım bayram öncesi arefe günü soğutmamaya başladı ve bugün itibarıyla 7. Gün oldu, hâlâ buzdolabım çalışmıyor. Vestel müşteri hizmetlerini aramam üzerine İstanbul Kadıköy bölgesine bakan yetkili servis eve geldi.
Servis, buzdolabında gaz kaçağı olduğunu ve kaçağın ulaşamayacakları bir yerde olduğu için tamir edemeyeceklerini söyledi. Bu açıklama sonrası, yıllardır kullandığım buzdolabının artık tamir edilemeyen, adeta işe yaramaz bir eşya haline geldiğini ifade ettiler. Buna rağmen servis ücreti ve gaz basma işlemi dahil toplam 2.650 TL ödeme yaptım ancak arıza giderilmedi, buzdolabı hâlâ soğutmuyor ve fiilen buzdolapsız kaldım. Sonrasında bana yeni ürün teklifi sunuldu ve 32.000 TL bedel isteneceği söylendi, bu tutarı ödemek istemiyorum.
Hem ödediğim ücrete rağmen sorunumun çözülmemesi hem de bayram öncesinden beri mağduriyet yaşamam nedeniyle, buzdolabımın arızasının kalıcı olarak giderilmesi için ne gerekiyorsa yapılmasını, ek ücret ödemeden mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi ya da başka makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
