to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Vestel TV İlk Günden Aynı Arızayı Yaptı
Vestel Malta Outlet Mağazası’ndan Nisan 2024’te aldığım ve garantisi halen devam eden Vestel 58U9500 televizyonum ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İlk olarak satın aldığım üründe arıza oluştu, bu nedenle televizyonum alındı ve onarım beklerken uzun süre parça bekledim. Sonrasında ise yeni bir cihaz temin edildi ve teslim edildiği gün bu yeni televizyon da aynı sorunu gösterdi.
Mevcut durumda televizyonu açtığımda, görüntü ve ses geldikten yaklaşık 10 saniye sonra cihaz kendi kendine ya kapanıyor ya da yeniden başlıyor. Cihaz hiç açılmadığı için fabrika ayarına döndürme gibi bir işlemi de gerçekleştiremiyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat şu an hâlâ sorunum devam ediyor.
Cihazım garantili ve oldukça yeni olmasına rağmen hem ilk üründe yaşadığım servis ve tedarik süreçlerindeki gecikmeler hem de yeni cihazımda henüz ilk gününde aynı problemi yaşamam beni mağdur etti. Konuyla ilgili hızlıca teknik bir çözüm sunulmasını, gerekirse yeni bir cihaz değişimi ya da kalıcı onarım yapılmasını talep ediyorum.
Teknik servis evimize gelip televizyona bakıp oluşan sorunu video kaydını çekip teknik ekibine ileteceklerini söyledi ve bilir kişiden mesaj gelmesini bekleyeceğiz ve bu durumda günlerce yine mağdur oluşumuz devam ediyor
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
