to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Vestel Kurutma Makinesi Su Akıtıyor, Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 3 ay önce Nazilli Vestel bayisinden Vestel km 960 model kurutma makinesi satın aldık. Ürünü alalı 2 ay olmuşken makinenin alt kısmından su akıtmaya başladı. Özellikle makine çalışırken bazen, program bittikten sonra da durduğunda alt taraftan su geliyor. Daha yeni aldığımız bir üründe böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Şu ana kadar Vestel müşteri hizmetlerini ya da yetkili servisi aramadım. Vestel’in bu konuda acilen ilgilenmesini, gerekli kontrol ve işlemlerin yapılarak ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da gerekirse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aydın Nazilli Uzunçarşı Vestel bayisinden yaklaşık 2 ay önce 10 kg Vestel 07200 kurutma makinesini 24.000 TL ödeyerek satın aldım. Evimiz tadilatta olduğu için ürünü hemen kullanmadık, tadilat bittikten sonra kurup kullanmaya başladığımızda makinenin su akıttığını gördük.
Geçen hafta su akıtma şikayetiyle yetkili servisi çağırdık, gelen servis pompanın arızalı olduğunu söyledi ve yaklaşık 3 gün bekledikten sonra parçayı garanti kapsamında değiştiler. Ancak pompa değiştiği gün tekrar çamaşır kurutmak istediğimizde aynı şekilde su akıtmaya devam etti. Tekrar aradığımızda bu kez içindeki kalan sudan olabileceğini söylediler fakat sorun hala aynen devam ediyor.
Hem yeni aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede iki kez sorun çıkarmasından, hem de buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilememesinden dolayı makineden memnuniyetim sıfır. Ürünü aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamıyor, paramızla mağdur oluyoruz ve evin içinde sürekli servisle uğraşmak zorunda kalıyoruz.
Kurutma makinesinin sürekli arıza çıkaran bir ürün yerine yenisi ile değiştirilmesini veya iadesinin alınmasını talep ediyorum. Garanti kapsamında olan bu ürün için kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
