Yeni Alınan Vestel Buzdolabında Kırık Ve Yetersiz Servis Çözümü

Vestel Osmangazi bayisinden yaklaşık bir buçuk yıl önce satın aldığım Wi-Fi özellikli, alttan derin donduruculu buzdolabımın derin dondurucu kısmında, çekmecenin olduğu yerde kırık fark ettim. Ürünü yeni aldığımda bu kırık yoktu, kısa süre önce fark ettim.

Konu ile ilgili olarak Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yetkili servis gelip ürünü inceledi. Servis, bu tür kırıkların fabrika çıkışlı bazı ürünlerde yaşanabileceğini, yapılacak işlemin ise sadece kırık bölgeye macun çekmek olacağını, bunun da geçici bir çözüm sağlayacağını belirtti. Kalıcı bir çözüm sunulmadı ve ileride aynı sorunun tekrar yaşanabileceği ifade edildi.

Ürünümün garantisi halen devam etmektedir ve henüz iki yıl bile dolmamışken bu şekilde bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Kalıcı bir onarım veya parça/ürün değişimi talep ediyorum. Geçici çözümlerle mağduriyetimin giderilmesini istemiyorum.