Yeni Alınan Televizyonun Ekran Sorunu Ve Değişim Talebi


Merhaba. 17 Ekim günü Nazilli Vestel Efegaz bayiinden Vestel marka televizyon aldım ve gelip kurulumunu yaptılar. Kurduktan sonra televizyonun ekranında sorun olduğunu fark edince servisi aradık ve bayiye iletildi. Televizyonu gelip götürdüler. Biz bayiden yeni bir televizyon istedik çünkü yeni alınmış ve direkt tamire giden televizyonu istemedik. Bayidekiler aynı televizyonu geri gönderip değiştirmediğini ve bir sorun olmadığını söyledi. İade de almıyorlar. Ya bunu Vestel yetkilileri çözsün hemen ya da hukuki süreci başlatacağız.
Gelişme
Merhaba. Daha ne kadar Vestel ile sorun yaşayacağız bilmiyorum ama 3 yıllık bir televizyonda bile sorunlar yaşamaya başladık. Daha önce de 2 yıllık buzdolabı arızalandı. Televizyonumuz yaklaşık 4 gündür kendi kendine açılıp kapanıyor ve açıldıktan sonra da ekran görünmüyor. Fişini çıkarıp biraz beklettikten sonra açınca düzeliyor ama yeniden kapanıyor ve açılıyor. Garantisi Kasımın 25'inde bitecekmiş ve servisi çağırdık ana kart sorunuysa değişim olsun diye. Ama servis kesin bir şey söylemedi ana kart sorunu vardır yoktur diye fabrikaya söyleyip fabrika değiştir derse değiştireceğim anakartı dedi. Zaten garantisinin bitmesine az kaldı bir de üstüne 3 yıllık televizyonumuz böyle sorunlar verdi. Şimdi tamir olduktan sonra (ki ederlerse) ya bir daha bozulursa ne yapacağız? Zaten garantisi bitiyor. Ürün değişimi olmasını istiyoruz anakartı sorunlu bir ürün istemiyoruz. Gerçekten Vestel'in sorunlarından bıktık. Yıllardır Vestel ürünleri alırdık ama bu gidişle artık Vestel'den bir şey almayacağız. Ne müşteri memnuniyeti var ne ürün kalitesi var. Yazık gerçekten verilen paraya.
Değerli Müşterimiz, Sorununuzun çözüldüğünü ve memnun kaldığınızı duymak bizi çok mutlu etti! Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok değerli. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü













