to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klimanın Soğutmaması Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi
15.06.2025 tarihinde Maltepe Park AVM Vestel Express mağazasından aldığım Vestel Flora Doğa İnvente 126 A++ Wi-Fi model klimam, satın aldığımız günden beri hiç soğutma yapmıyor. Ürün henüz 1 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığımız bu sorunun çözümü için defalarca Vestel servisiyle iletişime geçtik.
Servis ekibi geldiğinde, klimanın tesisatının değiştirilmesi gerektiğini belirterek bizden 6.000₺-7.000₺ arasında bir ücret talep etti. Ancak ürünümüz garanti kapsamında ve daha yeni olmasına rağmen böyle bir ücret talebinde bulunulmasını kabul etmiyoruz. Ayrıca Vestel müşteri hizmetleriyle de görüştük fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandık ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Klimanın ilk günden beri hiç çalışmıyor olması ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Vestel’den ücretsiz onarım ya da ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunumuzun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
